智能机器人的作用是什么

智能机器人是一种自动化工具，用于帮助企业提高生产效率和客户满意度。

它可以根据设置好的脚本与目标顾客进行交互，并在整个过程中快速分析客户语言，准确识别客户意图，实现多轮会话，全天候运转无休止，不受情绪影响，永远保持稳定标准化的服务水平，帮助企业获得更大的经济效益和竞争力！

1、节省人工成本，大幅提升服务质量通过使用我们的智能机器人，公司原销售员每月原销售员的工作量将由之前的三四千减少至两千左右，相比原来的五六千减少的则有些略微遗憾了。

2、提高服务质量，促进成单通常情况下，公司需要花费大量的时间开拓新客户，但是在实际应用中却出现了很多问题：如解决客户的问题，对方回答不出来，或者没有达到理想效果。通过对客户的研究挖掘潜在客户，然后再把他们换掉，从而提高了订单成功率。

3、提高服务质量，降低沟通成本当你使用智能机器人时，公司给出的报酬是另外算上各项维护费用和技术支出。

这些是普遍存在的问题，但我们仍然需要考虑其他因素。

例如：所使用的电脑配置和人手配置的规模，以及使用的人数等。

4、增加销量智能机器人的销量也十分巨大，只要企业有足够的销售员，就可以扩大市场活动。

此外，智能电子销售机器人还可以协助销售员完成简单的任务，提高销售效率，从而为老板节约了许多财富，使公司迅速发展。

虽然智能机器人的存在已经广泛应用于金融领域，但随着社会的快速发展，传统的电子营销仍然面临困境。

智能客服机器人是干什么的

智能客服机器人是企业在售前咨询、产品营销过程中使用的实时软件，它可以自动回复重复问题。

一般常见的智能客户服务机器人有两种类型:预览型和预测型。

首先，预览者需要手动从号码库中选择未接来电，然后通过语音识别技术将号码发送给座席。

二是预测者输入后发送给潜在客户。

准备好后，机器人可以利用真人聊天的形式与客户互动，并根据客户的兴趣进行有针对性的营销活动。

三、预约(提醒、说明等)由于不同企业的功能会有所差异，如果您想为顾客提供良好体验，就必须遵守销售流程。

预测者也可以筛选出愿意合作的客户，然后被排除在外。

智能客服是什么意思

智能客服是指利用计算机通信技术，运用现代电子信息网络技术，帮助企业实现呼叫中心的建设与管理。

它主要包括语音导航、来电弹屏和自动应答功能。在线客户服务接入等功能模块。

一、定义智能云客服机器人是指通过互联网直接连接企业内部系统，以及相关资源的智能化处理方法。

二、核心

1、智能机器人目标：为企业提供更好地服务。

2、智能质检：监控全覆盖，客观解决问题，准确捕捉舆论反馈，辅助人工客服进行对话转换，形成舆情洞察力，引导整个客服生产体验。

3、智能质检：可以实时查看客服工作状态（任务量、排队情况、满意度），并结合会话强度、坐席工作时长等多种数据智能分析客服工作状态。

4、智能质检：根据座位输入的关键词结合专业性或领域性给出评价，便于领导层做出调整策略。

5、智能客服机器人知识库：将常见问题添加到知识库中，并设置固定好答案，快速回复访客咨询，缩短访客等待时间，有效提高回复率。

6、智能机器人客服：具有强大的知识库搜索和预测外呼能力，并针对访客咨询场景进行深度学习，自动扩展知识库，不断丰富知识库，让您的机器人更智能。

7、多维度监管统计报表:对销售人员的通话、客户跟踪、商机趋势、市场投放等各类记录实施智能监控。对异常交易采取监控措施，如发现敏感操作，立即阻止违规操作，如渠道投诉，立即阻制违规操作。对由人工带来的损失进行再分析，比如催收额度、还款金额等。

三、我们的云客服机器人的优点？

1.智能机器人+人工客服：节约成本、提升效率。

使用智能机器人客服后，无需安装硬件，只需开启账户密码就可以实现机器人客服的24小时客服服务，且没有接待上限，非常适合白班的公司使用。

2.智能客服：降低人力成本、提升客服效率、提升服务品质。

3.灵活配置：支持不同角色的权限设置，可以随时随地的单独配置机器人，也可以按照业务流程配置。

4.智能客服机器人：支持批量导入/导出，增加了用户使用门槛，极大的方便了企业筛选意向客户。