人工智能客服软件有哪些功能

随着时代的发展，人们对待问题的看法也是不断改变。

最开始只要有网络和电脑就可以获得很多资源，但是现在互联网技术的进步使得人工智能越来越成熟，所以企业为了更好地适应这个趋势选择一款专门的人工智能客服软件来解决问题。

1.高效回复，快速转化客户
我们的智能ai客服机器人支持标准答案匹配、关键词匹配、模糊推理等完善的知识库，提升应答准确率；此外还具备数据分析统计功能，帮助企业轻松整合客户信息，便于企业做出营销决策。

2.自主学习，打造闭环平台
随着时代的发展，任何新事物的产生都需要跟踪研究，企业也是如此，只有不断的积累用户画像，丰富用户的行为数据，才能让crm系统体系实现360度无死角的管理，同时也方便后续查询或者导出数据。

3.7*24h不间歇工作
我们的智能ai客服机器人24小时连轴监控，随时响应各类咨询，将每位用户安全放置到首位，减少访客排队时长，从而保证咨询的及时性。

4.强大的知识库+语义分析功能
相比较其他聊天辅助软件，知识库先由企业预设，之后智能程序员会进行上传与编辑，并且在知识库储存的过程中不断完善和补充知识点。

5.机器人
优秀的人工智能客服可以根据以往接受的话术录音，与客户进行多轮对话，精准抓取顾客意向。

6.多维度统计报表机器人
人工智能客服系统提供不同维度的数据统计，包括：客服的工作量、工作态度、工作质量、满意度评价等。

通过这些统计指标，可以清晰直观地反映出公司的运营状况，为企业领导的产品营销制定了科学的方案，方便下次的引流拓客。

智能客服机器人好不好

随着时代的不断发展，越来越多的企业开始使用电销机器人来替代传统的电话营销。

那么，面对新兴技术和商业形态的冲击，很多传统技术也都逐渐暴露其劣势。

比如，现在流行一种叫做智能语音客服系统的产品，它可以帮助企业自动回复重复性高、标准化率低的咨询问题。

这样就会让客户觉得购物体验像是在与真人交谈，并没有之前被告知的感觉。

那么，这个智能客服机器人到底好不好呢？首先要了解智能语音客服系统的优点

2、智能应答：人工智能客服机器人拥有强大的语言识别能力，可以精确听懂客户说的内容并快速回答，实现智能应答。

3、全年无休：24小时无间断工作，只需接待轻松愉快的访客即可。

4、自主学习:当客户在交流中遇到困难、想法较多或者表达不清楚的时候，智能客服机器人可以辅助人工进行思考、提取关键信息，不仅可以更快地给出满意的答案，还具备智能学习功能，再通过大数据分析，丰富问答知识库，方便销售经常用到的各式各样的问题。

5、智能沟通:智能语音客服机器人支持7*24小时在线，及时响应客户的咨询，减少因排队等待造成的客户流失。

6、智能筛选：智能分析客户意向程度，为座位指导提供可视化参考，智能推送意向顾客号码，让销售触达更准确，转化更高效。