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电销中心呼叫系统(多功能管理助力企业发展)
2022-11-22智齿 电销中心呼叫系统

电销中心呼叫系统是干什么用的

电销中心呼叫系统主要是针对企业客户服务,以及产品营销推广的。

呼叫中心系统不仅可以提升企业的工作效率还能降低企业成本。

一、电话自动外呼系统的功能:

1、智能语音导航

2、录音报表

3、黑名单设置

4、来电弹屏

5、通话记录

6、短信转接等

7、客户管理系统

8、crm客户关怀

二、外呼系统有哪些优势?

1.高频拨号:系统支持手机和座席双向拨号,无限制的拨打。

外显真实手机号码,接通率很高。

2.通话记录:呼出数据,有效记录客户的沟通轨迹,跟进记录,方便随时查阅。

三、呼叫系统具有以下特点:

①多种拨号模式满足不同行业需求

②回拨模式解决封卡

③通话质量稳定

④丰富的外呼线路资源(如回拨线路)

、呼叫中心系统的功能特点

1、通话记录:呼叫系统会将每个人通话的细节都保存到当前的聊天记录里面,可以随时调用,也可以批量导入,方便管理。

2、通话记录:呼叫系统在整个过程中都会自动记录下来,并且可以随时调用。

这样就方便了管理者后续对员工的话术进行更好的监督,也让领导有更直观的看待每位客户。

3、多条线路选择:根据行业把控外呼规则与客户情况。

我们可以选择适合自己的或者合适自己的线路。

4、通话录音:管理者可以在后台听坐席和客户之间的通话录音,来检验坐席的话术水平。

坐席也可以通过上次的通话录音,来寻找话题跟客户接着聊。

呼叫中心的功能有哪些

呼叫中心的功能有自动弹屏、来去电弹屏、工作报表管理等。

这些都是一家企业需要重点考量和加强的地方。

一个好用的呼叫中心系统可以让公司的日常工作更简单,降低企业的人力成本,提升企业形象。

1、来电弹屏
当客户打电话时,在线客服系统会根据来电号码或者留下的信息快速为客户显示相关信息。

2、来电ivr语音导航当客
户致电希望解决问题或提供其他服务时,客服系统首先会按照预设定制的脚本与客户进行交流,并且默认情况下,系统还会播放欢迎词。

3、acd智能排队系统
可根据客户输入选择将空闲座席分配给最适合该坐席的客服人员或专业技能小组。

4、监控录音系统
对所有5秒以上有效通话进行实时抓取。


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