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智能外呼技术(企业降本增效的秘诀)
2022-11-17智齿 智能外呼技术

智能电话外呼机器人的出现,大幅度降低企业用人成本

目前,人工智能技术正在逐步应用到各行各业中。

智能语音外呼系统是指利用计算机自动拨打顾客电话并记录他们通过输入的关键字、确认信息或提示请求,再将意向客户推送给员工等功能。

与传统的手动拨号相比,智能语音外呼可以实现全程自动沟通无需安装任何软件即可完成拨号操作。

智能外呼机器人采用最先进的深度神经学算法和卷积神经网络算法,将网络电话、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成一体,研发而出。

它不仅可以与客户交流,还能准确地筛选潜在客户,让销售人员有更多的精力投入到开发客户上,大幅度地降低了公司运营费用。

同时,如果遇到复杂问题,也可以通过预先设定好的答案进行快速回复,这样既缓解了座席压力又保证了服务质量,让客户感觉像与朋友亲近一般;同时,该系统还具有自己的数据库搜索功能,可方便客服人员从各种渠道来获取信息,及时掌握客户的情况,从而为下一次的会议做好充分准备。

智能电话外呼系统的使用,不但可以帮助公司节省大量的人工坐席费,还可以有效减少因重复性脑力劳动所造成的辞职率。

同时,还可以避免人员流失带来的损失。

ai智能外呼机器人有什么优势

智能外呼技术,顾名思义就是自动拨打筛选客户的软件。

但如果使用智能外呼机器人系统,它不仅可以节省时间,提高效率还可以增加交易概率,扩大市场份额。

目前,许多企业正探讨使用ai语音机器人辅助人工开展意向客户的筛选工作。

那么,这种ai智能外呼机器人有什么优势呢?

1.节约成本
传统电销人员在进行初步筛选时,需要对意向客户沟通记录做到全面而精确的评估,再出具专业鉴别标准,最终得到结果也会有派上用场。

特定词汇或者营销话术的内容会影响后续联系的访问量,因此很难准确把握每位客户的真实需求,达不到所需要的结果。

然而,智能外呼机器人的语言模仿神经网络算法,将nlp和ars技术相结合,让机器代替80%的重复劳动;另外通过预先设置的语气识别功能,机器人可以区分同类型的潜在客户群体,准确判断客户意图并给出准确回应,从而快速完成筛选工作。

2.提升工作效率
智能外呼机器人支持批量导入数据库,根据配置(指定时段、未知任务状态)自动执行海量呼叫任务,将大量号码数据导入系统,由程序自动拨打,无需手动输入处理。

此项功能可以帮你避免浪费时间与精力,提高工作效率300%。

随着互联网的发展及现代信息系统建设的不断完善,企事业单位之间的协调办公更加便捷,各部门之间的流转渠道逐渐减少,新的系统支持更好地满足当前社会发展的要求,智能外呼技术也为企事业单位的管理、培训、考核等提供了便利条件。

我们的智能研发落地的智能外呼产品已经广泛服务于教育、金融、保险等领域,致力于帮助企业降低运营成本,提升效率,提升企业竞争力,帮助企业走得更远。


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