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云外呼系统客服电话(真正解决客户需求提升转化)
2022-11-17智齿 云外呼系统客服电话


智能云外呼系统的功能

智能云外呼系统是指通过互联网技术实现的软件。

在互联网时代,它是一种基于internet的通讯方式。

目前,许多企业都在使用这个软件平台,但很多用户并不清楚它有什么优势。

我们来看看云外呼系统的功能吧!

1.即时沟通对话,快速转化客户客户消息第一时间提醒,系统自动智能分配给客服进行接待,0秒接入响应,支持回复文本、图片、图文、语音等多种消息形式,强大知识库针对常见问题等进行预设存储,主界面右侧一键快捷发送,让沟通更有时效性。

2渠道追踪统计,把握客户来源客户浏览轨迹全追踪,客户从哪个渠道进入咨询,客户搜索哪个关键词,客户在浏览哪些界面,可以根据这些内容对客户需求有个初步判断,然后准备话术,更能击中客户痛点。

同时客服可以边接待边记录,随时调整营销话术,减少客户流失。

3.标签分组管理,精准营销客户客服通过沟通,可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理,然后有选择地进行消息推送,避免对客户造成不必要的骚扰,真正解决客户需求,大大提升客户转化率,同时也让企业营销更省时省力,提高工作效率。

4.实时数据统计,把握营销方向访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时生成在我们的后台,为企业营销推广提供方向,同时方便回调客户对话,更加精准地进行客户沟通。

帮助管理者考核客服人员的工作状态,为客服工作做指导。

智能云外呼系统是什么

智能云外呼系统是指通过电脑用网线直接拨打客户预设的手机号码,并可以容纳多人同时回电且不占线的情况。

它主要特点是:

1、自带数据统计功能,可统计每个任务或日常任务的成功率;

2、一键导入客户资料,随心所欲分配给坐席;

3、支持批量导入客户资料,无上限开启,企业团队透明管理;

4、后台查看员工通话记录时长等功能;

5、轻松实现saas模式下的部署;

6.saas平台租用,让企业客户管理更高效便捷。

如何选择适合自己的外呼系统

1、云呼叫中心需要考虑公司规模和资质。

因此首先需要确定使用方向。

为什么需要呼叫中心而非座位?这取决于该公司对通信行业有哪些了解。

有几种类型的呼叫中心(呼叫中心座椅具有较强的灵活性和扩展性)供应商将产品投放到呼叫中心。

2、混合云呼叫中心混合云也称为私有云,其最大优势在于与本地化部署软件相连,可抵御多种常见硬件设备并采购形式。

例如自建语音交换机、cti交换机等。

这些硬件设备都是由企业自己搭建,所以价格相对昂贵。

3、座位越多费用越低。

企业只需根据当前的发展趋势进行付费就可以获得良好的通讯环境和充足的空间。

4、系统维护简单。

企业不需要像以往那样反复询问客户的问题,从而节省大量时间来寻找新的顾客。

同时,您还可以免费试用15天,使用这些动态积累知识库,帮助你制作出满意的销售脚本,提高客户转化率和回头率。


15 天全功能免费试用,0 成本体验智齿客服带来的改变

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