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AI智能机器人怎么对话(它能给企业带来这些好处)
2022-11-16智齿 ai智能机器人

ai智能机器人怎么对话

ai智能机器人在企业中有很多应用,但其实并不是所有的ai机器人都适合企业使用。

一些企业只需要将现有的客户数据导入到ai智能系统中,就可以自动完成部分工作,节省大量时间和人力成本;另外一些企业则需要利用智能机器人与销售员进行沟通,提高服务效率、降低运营风险等。

那么,使用机器人客服会给公司带来哪些好处?

1.提升转化率
当访客咨询时,智能语音机器人能够准确回答出问题,从而提高咨询率。

2.减少客户流失
当客户咨询量快速增加时,公司就面临着巨大压力,客服接待起来手忙脚乱,回复不及时也常发生这种情况。

使用机器人客服能够避免这类负担,还能够帮助人工客服减轻工作量,从而提高回复效率。

3.记录整理当下所遇见的问题,为下次做准备。

4.全渠道覆盖
除了传统的网站推广,app端也支持上线微信客服,公众号,小程序等新渠道。

5.crm管理系统
内置庞大的客户数据库,如客户基础资料、聊天历史和地址等,利用该数据能对客户需求有个初步判断,方便人工客服更准确地定位客户。

6.精准识别目标客户
根据客户的性质,把客户分为意向客户、一般客户、潜在客户等;同时通过系统报表,实时了解客户跟进情况,精准预知客户兴趣点。

7.交互学习和拨号时间管理功能,使用机器人客服能够集中精力进行后续工作。

8.随时扩展服务
此项功能主要包括弹幕来电(回呼)、邀请评价(消息预约)和汇款(短信验证码),以便于客服第一时间掌握客户的情况。

ai智能机器人怎么对话在线客服

在线客服是一种新型的服务模式。

目前,市场上有许多ai智能机器人,它可以为企业提供全方位的支持服务。

那么,这种服务方式使用起来效果如何呢?首先,ai智能机器人不仅能够与客户进行简单的交流和沟通,而且还具备自动学习功能,因此,当你接到一个销售电话或者客户跟进电话时,你会看到ai智能机器人正在给你解答疑惑,并帮助你筛选出高意向客户。

如果遇到无法回答的问题或者技术还未成熟,你也可以打电话给客户。

最后,它还可以根据识别出的语句内容准确判断客户的意图并保存在平台数据库中,从而达到初步筛选意向客户的目的。

1.节省了劳动力成本
随着人工智能的快速发展,越来越多的公司开始采用电话营销呼叫中心来取代传统的电子营销。

然而,由于大量重复性工作需要消耗员工的强度,以及运营成本的急剧增加等原因,许多公司主要采用电话营销呼叫中心系统来替代传统的呼叫中心。

但是,电话营销呼叫中心系统的出现很好地解决了这一问题:每天可以拨打1000+次电话,相当于3-5名普通坐席。

同时,该系统可以记录整理客户的偏好、需求和痛点信息,形成数据报告。

2.提高了服务效率和质量
随着ai智能机器人的投入,将会大大降低企业的运营成本。

例如:将电子邮件转换成文字,或者将手机app连接到微信等其他渠道,都可以做到。

这样,客户就可以更加直观地认识到产品,从而提高服务质量和水平。


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