电脑外呼系统是什么意思

电脑外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

在呼叫中心系统的选型中应重点考虑功能、核心价值和方便性；提高其工作效率，降低企业运营成本。

1.智能ivr：电脑端+手机app版本支持多种按键模式，并具有自助接待、来电弹屏、交互显示、多轮会话等功能。

2.呼叫转移：根据需要导入客户信息，实现坐席与客户之间的无缝沟通

3.多维视频录音：对经常演讲的知识库进行录音，可以加深对该领域的理解

4.监控与报表:管理者可以直接从后台看到座席人员的接听状态，然后生成数据统计报表

5.质检预警：可设置抽查范围，系统采取抽样检验方式，对所辖座席人员的通话情况进行实时监督

二、电销crm系统功能1）、批量导入与一键拨号：这里利用我们的scrm提供的客户资源管理功能。

2）、自定义配置线索池：可以轻松实现对公海线索的灵活使用3）、客户跟踪记录：详尽记录销售全流程的联系线索，包括地址、通话细节、连接频次等，避免销售跟单撞单。

外呼系统的功能有哪些

一、外呼系统的功能

1.自动弹屏，及时了解客户信息呼叫客服中心为用户提供了多种沟通方式。

当来电者询问某个产品或业务时，在页面上直接显示会员资料，如登记注册号码、身份证等，若是新客户可以跟踪，不需要重复输入11位客户即可

2.支持pc端和手机端操作，使用起来很流畅

3.界面友好易操作

4.无限制的编辑各类报表

5.简单的导入拨打对话，分配任务，选择忙音或关闭。

6.网站同步，随时查看每天进度和成交情况

7.crm管理，保存与客户的聊天记录

8.数据统计，多维度统计报表微信营销公司根据自己的实际情况定义不同企业版本，如：小程序、网店、公众号、经销商、直播平台等；将所有企业的数据整合到一起，形成所有企业数据报表，并且只需要后台统计，费用也非常低

9.员工离职，带走客户信息，这些数据都长期储存于云端，不用担心丢失

10.crm客户管理，轻松导出excel，便捷管理，还自带了录音功能

11.智能语音导航，帮您把最真实的声音告诉客户我想说什么就按键回答。

12.来电弹屏，即时了解客户信息

13.crm系统自带crm系统，可对企业客户进行标签设置，备注意向等字段

14.数据统计，多维度统计报表，掌握坐席人员绩效统计

15.云呼叫中心系统集大成者，ai机器人呼叫中心，云客服助力企业精准营销

16.数据挖掘，智能算法分析,数据价值最高

17.云部署，享受云原汁原味的云办公体验。

18.crm客户管理，满足企业个性化对接需求。