我们的云呼叫客服软件优势

随着时代的发展，人工智能也在不停地发展中，很多企业已经感受到ai带来的挑战与机遇。

一、传统客服系统的问题

1、缺乏有效的培训，新员工没有足够的销售精英和过硬的技术团队支持，导致订单率低，公司业绩下降。

2、员工培养周期长，需要花费大量的成本，因为销售人员流动性较大，培训周期长。

3、数据记录不全，难以保留，无法准确定位每笔订单的质量；

二、我们的·云呼叫客服软件优势：

1、自建数据库，方便跟踪客户咨询信息。

可通过crm管理功能对客户信息进行集中管理。

2、实现自主学习，支持批量上传知识点。

3、灵活部署适应多种场景，满足企业个性化需求

4、全年开放，月付模式，按月结算，利于提高外呼效率

5、可视化报表分析，丰富用户画像

6、后台查看功能，让您摆脱繁琐重复的操作，享受快捷的移动办公体验

三、我们的·云呼叫客服软件具备以下特色功能：

1、智能客服辅助人工座席接待客户。

可以设置关键词回复，当访客进入网站或者其他渠道时，机器人会根据预先设置好的关键词自动回复，然后匹配相应的答案给客户回复。

2、智能客服辅助人工客服。

当客服人力解决不了时，可以转接给另一个专门的客服，由其他专门客服来解决这个问题。

3、自动生成绩效报告，让管理者从此摆脱负担，轻松完成kpi绩效指标。

电销机器人好吗

随着科学技术的发展，智能电话客服机器人也开始被企业使用。

在这个阶段，大多数公司都会选择应用机器人来代替人工客户服务。

然而，对于一些不太了解电销机器人的朋友们来说，他们有什么疑问？电销机器人到底好不好？首先，从产品功能上来说，我们要从产品的功能、产品的价格、产品的接口以及售后服务等方面进行判断。

1.产品功能我们的电销机器人目前处理的是一种典型的语音识别产品，主要用于通知场景中寻找意向客户或者直接锁定目标客户。

2.产品价值电销机器人的价值不只体现在产品本身上，还可以反映出企业的实际情况。

例如：帮助企业建立和培养高效的销售团队，降低运营成本，提升员工生产率；帮助企业更好地管理和分析客户数据。

3.产品功能我们的电销机器人具备很强的自动拨号功能，它可以根据与客户的交流内容，自动将客户分为a/b/c/d类客户，同时转移到相关的部门负责人手里。

4.售后服务当客户收到商品之后，售后客服会进入系统设置页面，按照设置的条件进行售后服务，并且会自动弹出邀请评估对话框。