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电话营销外呼系统是什么

电话营销外呼系统是指通过计算机自动拨打用户电话,将录制好的语音播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

有效解决了企业人力资源的高成本浪费问题,实现了顾客满意战略;集语音识别、语义理解、知识图谱等多项智能交互功能于一体,旨在提升企业终端产品与服务的差异化,并最终增强客户粘性;为企业降低劳动力成本,赋予新的生命价值.

1、自动弹屏:跟进客户时,再次拨打电话,自动弹出备注和沟通记录,便于更好地服务客户

2、多维度监管统计报表:以及从座席数据、通话时长、通话质量、订单量、工作情况等方面对坐席进行绩效考核,促进管理者做出科学管理决策7*24小时全天候运维保障。

3、内置crm,降低客户流失率内置crm模块:支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能,避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

客户跟进记录:详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索,将客户的跟进状态随时掌握。

4、高频防封号:采用回拨原理+移动回拨原理,将正常使用的业务人员变成接听受理者,由线路发起主叫。

线路应答后,根据设定的规则向双方缄口,防止高频呼叫导致卡阻塞。

5、数据管理:完善数据管理,提供多维数据呈现参考。

通话记录:呼叫自动记录客户号码、时间、连接情况,调取历史聊天记录和文字记录。

查询需求列表:可按日期查看每月、每周、每年查看每月的所有业务人员工作日志,也可直接在微信上搜索海关查询。

电话营销外呼系统软件是专门适用于产品推广与客户服务各方面业务的智能平台。

它不仅可以帮助企业进行人工拨打,节省大量成本,还会带来更高的效益和稳定性,被众多企业使用,受到一致好评。

现如今市场上有许多电话营销外呼系统。

其中比较受欢迎的就是微电话电销外呼系统软件了,微电话电销外呼系统软件具备多种功能,支持真人语音对接客户,并且所搭配的线路也很优质,稳定性非常不错,价格也非常实惠,几乎任何电销企业都想拥有一个这样的软件来辅助自己的业绩增长,但是随着科技日新月异的发展,传统电销已经没办法满足现在快节奏生活的朋友们了,而微电话电销外呼系统软件作为互联网时代里王者强势回归的电销产品,让营销获客变得越来越容易。

1、全国号码资源支持,高接通率:我们的提供全国固话、手机、企业手机号码段加密、超强管理员认证等硬件保障,高频防封,低费用、高接入、一键拨号体验,更高效、更便捷。

2、行商指导选择困难,跟不准确;

3、电信级通讯平台+正规运营商线路加持,通话顺畅无阻;

4、月付模式灵活,坐席费+通话时间(月租金+包月无限制);

5、电销挂断短信提醒,过滤敏感号码及举报概率高的用户,转接有效电话,无需人工拨号,提升工作效率。

6、crm管理系统,降低客户流失率,解决客户管理难题。

电话营销外呼系统适合什么公司

电话营销外呼系统是专门给企业打电话的,适合那些需要大量外呼进行产品推广和客户拓展的公司。

一、电话营销外呼系统定义

由于传统电话营销方式因素相对稳固,在竞争激烈的市场环境下我们的研发的电话外呼软件得到了越来越多客户的青睐,使该产品慢慢占据市场。

随着人工智能应用场景的日益丰富,企业纷纷转型为ai小面板客服模式,提高工作效率,减少人力资源投入等。

1、提高顾客满意度:根据数据调查显示,超强的互动性和情感,让客户更有亲切感,从而增加复购机会,提升复购几率,实现利润最大化。

2、减轻员工工作压力:员工不必花费太多的精力在回答非常基本的问题上,例如查询绩效、汇报工作等,这样节省出更多时间做其他工作,提高工作效率,增加企业收入。

3、提高服务质量:通过预先设置的批量功能,自动电话按需连接三家供应商,集中响应每位客户的咨询,节约客户开支,提高服务质量,提升企业形象。

4、降低经营管理风险:通过ivr的使用,将大量重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人力成本;并提供决策依据,避免纠纷带来的负面影响。

5、提高服务质量:通过全天候自动服务,7*24小时热线服务,帮助企业快速建立与客户之间达成业务沟通纽带,深入挖掘客户价值,创造高品质的客户服务体验,提高客户忠诚度及保有率,逐步扩大市场份额。

随着电话营销外呼系统软件的出现,越来越多的公司选择使用外呼机器人,那么外呼机器人具体能实现哪些功能呢?

二、电话营销外呼系统的优势:

1、自动记录,精确跟踪。

自动外呼营销系统软件在拨打电话的过程中,自动记录通话内容、完整录音。

并永久地保存在云端,支持任何形式的拍摄,无需手动录音和tts。

2、自动分类,及时跟踪记录。

筛选感兴趣的客户,然后将其分配给坐席,便于后续跟进。

3、灵活的外呼方案,适用多种场景。


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