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私域获客-提升变现转化效率
2022-09-30智齿科技 私域获客
私域获客在实际运营中的一大难题是什么?如何玩转私域?其中关键就是玩转。首先是建立私有领域流量池,其次通过引入新用户、维护老用户进行引流。以上三个方面都可以帮助企业玩转私域流量。  

 

一、私域流量运营

1.电话呼叫中心定位目标明确:为了做到精细化运营,私域流量的定位非常重要。企业只把社区当作触达用户的工具来运营,而不是去做垂直于某个事情。在建立私域之前,企业一般将客户放在首要位置,因为现在企业逐渐意识到留存客户的价值所在。

2.打造闭环圈子客户是最宝贵的财富,企业开始构建私域之后,需要给客户打造专属客户池,让他们能够牢记你,记住你,了解你。

3.维度分析:从客户的购买行为看,私域的投放广告与否跟产品质量挂钩,这样才算有利于提高复购率。我们的scrm系统可根据每个客户生命周期对商家线索进行分层,划分出潜在客户、普通客户、会员客户等不同的客户群体,并且针对不同的客户群做个性化的营销和推送。在日常经营中,我们也可使用我们的scrm的渠道活码功能,一码贯穿客户全链路,还可以设置不同的参数二维码效果(扫码时长),让各个渠道的推广效果一目了然。

4.优化流程我们的scrm的优化流程可总结为四个步骤,包括设计海报、制作海报、上传logo,完成整个交付流程;设置好工单、验证码、审查后发布即可。

二、创建裂变活动

1、准备好裂变活动相应的奖励、资源、话术等,通知群主,向用户介绍活动详情及优惠活动,吸引用户参加;

2、设置用户评论,根据用户评论,找出真正有价值的新用户,然后邀请用户评论。

3、将活动规则、方案交给专人对接,方便及时调研反馈,减少用户流失;

4、设置参加条件和条件,拒绝一切未得到任何支持的活动;

5、设置好参与条件,将活动的全部流程录音保存。

6、在特定的场景下触发我们设置好的活动脚本,通知群主,向用户展示活动规模、内容和设置参与条件,并将设置好的活动脚本发布到群里。

三、我们的scrm系统有什么特色功能

1.智能电话机器人消息格式多样化,除了文字、图片、表情之外,我们的scrm还支持向用户发送文本+图片、语音、链接等内容,以满足各种形式的沟通需求;另外,根据聊天内容自动给客户发送图片、视频、h5、小程序卡片,还可在48小时内设置多条追踪问候语,主动挖掘客户需求,将客户多次推送与回复做到极致。

2.定期准备好产品知识库,还可以配合抖音话术场景实现快速涨粉。

3.客户裂变,海报精心制作活动宣传海报,低成本却带来高额收益。

4.预约邀请,对超过5组聊天进行预约邀请,增加认证机构;此外,还可以设置参数二维码,可以清晰知道每个渠道的吸粉情况;针对线下门店、批发市场、美容院、旅游景点、医疗资质等客流量集中的行业,智能ai预测试客户想要扫码咨询哪些内容,快速匹配客户问题,提升客户体验。

5.标签分类管理,使用我们的scrm平台,可为客户打上多维度标签,根据不同的客户画像,进行分层指导和精准营销。比如:a、b、c、d这几类客户意愿强烈,且互相信任,忠诚度较高,且目前购买潜力巨大;c、d类客户则属于忠实客户,所以客户的粘性更高;e类客户则属于喜欢被重视,但长期难以跟进;f类客户比如有8~10年的经龄、家庭和父母在北京工作,且有购买意向,但因长期缺乏互动记录,对客户信息的掌握不全,也需要老板随时查看客户信息。

6.其他数据云存储,我们的scrm具有crm系统,支持云存储、私有化部署,方便随时查阅历史聊天记录,保证客户信息安全;还有删除提醒等功能,帮助企业轻松搞定客户操作。

四、我们的scrm系统如何进行私域获客

1、我们的scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统。我们的scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。

2、如今,随着微信的普及化,越来越多的企业开始把注意力聚焦在私域流量这一方面。那么为什么说私域运营是高回报呢?一个行业一旦产生了巨大的交易量其实就很容易被爆炒,但当行业内部鱼龙混杂时,往往会引起舆论的关注。因此,很多行业也不得不寻找新的突破点去推进私域流量的成功发展。在避免私域崛起的新动能中许多小公司将目光放到了移动互联网上。于是有人问:为何现在这个时代要做私域流量池-如何做好?答案就是移动互联网环境下的公域流量管理工具-我们的scrm。

3、众所周知,腾讯和阿里两大互联网巨头都推出了微博、抖音等社交软件,以满足用户的各种需求。但是百度又推出了视频号、搜狐直播间等,可以让更多的品牌与消费者触达,但是却缺少合适的私域流量运营工具。移动互联网带来的变革,给商家带来了前所未有的挑战。许多品牌不断重复自己的产品同质化严重,导致客户留存率低,忠诚粉丝比例流失。而微信则打造了庞然大物,包括58集团旗下的沃尔玛、屈臣氏等,都通过微信完成了原本由员工和企业共享的客户资源,实现了对客户的全渠道连接。我们的scrm系统可以帮助品牌快速构建自己的私域流量池。

五、我们的scrm系统如何快速构建私域流量池

1.品牌建设借助微信公众平台的作用,品牌可以通过微信群、朋友圈、线下门店、广告投放等方式构筑专属私域,并且通过社区等形式提供优质体验。

2.裂变增长通过奖励式分成机制让顾客持续传递品牌价值,通过口碑传播吸引更多的新客户或者潜在用户到线索中心进行深挖,最终达成交易。

3.转换增强品牌在日常的经营活动中,通常会涉及到活动方案的设计、活动策划、媒体宣传等环节,品牌需要在第一时间就对活动进行调整,以期从激烈的私域之中脱颖而出,从而真正实现企业向全民经济贡献力量。

本文主要讲述了私域获客-提升变现转化效率,想要了解更多有关内容的请参考《社群管理工具-企业微信快速裂变增粉-智齿科技》


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