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电话外呼机器人-智能分类-减少开支
2022-09-21智齿科技 电话外呼机器人

一个企业要想在市场占有一席之地,就必须快速响应客户需求、精准营销等优势,迅速帮助企业打造专属型呼叫中心。因此,云呼叫电话系统是指基于互联网技术的云呼叫中心,其核心理念是围绕提升服务质量和降低成本来创新和发展,通过以大数据算法为手段提高企业运行效率,结合计算机终端、语音识别和人工智能技术等ai科学技术为用户提供全渠道服务平台;将传统产品与服务融合,形成包括售前咨询+配件租赁+线上支付+物流整体解决方案的智慧产业链。

一、
智能云呼叫中心是基于ai技术、互联网技术,以及大数据分析技术等的一种新型呼叫中心系统平台。其目标是为客户服务质量提升40%-80%。

1.产品功能云呼叫中心电话系统主要是为用户提供一站式的客服接待及管理服务平台。同时采用先进的软交换架构和硬件设备完善的产品布局,满足用户多元化、轻松化的业务需求。

2.产品性能云呼叫电话系统是一种典型的企业综合服务模式,按照国内外特色要素划分,以实现国际信息安全标准和国家权威认证。云呼叫电话系统不仅能够满足用户对于各种操作场所和环境的任何复杂动态控制,而且还具有完善的it运维管理体系,满足企业对于运输、保险等综合服务类型需求,帮助企业节约运维成本。

3.产品价值由于产品是根据市场预期的变化而出现的,因此企业更加注重消费者的参考价值,在选择产品时可以从这些方面入手。例如:可以使得每个座位都使用同一套系统,既能满足企业自身的组织结构调整和人员流失的因素,又能减少人为原因导致的人才丢失的概率,从而达到良好的经济效益。

4.产品特点我们要深入研究其产品特征和相关性,并结合企业当下的产品特点来选择最符合公司发展的产品,从而更好地满足客户群体的个性化需求。

我们的智能外呼系统不仅可以为企业解决人力成本高,而且降低了运营管理难度和工作时间,还具有自动筛选功能,从而实现了意向客户与坐席之间的精准匹配。

二、那么使用外呼机器人对企业有什么好处呢?

1.增加收入:通过外呼机器人系统来完成这项重复枯燥又浪费时间的操作,对个体来说,将会节省很多额外费用,往往会因此错失掉商机!

2.降低离职率:外呼系统在企业内进行工作流程化,只需要根据设置好的规则去触达用户即可,无需太长时间就可以完成岗位变动带来的效益。

3.帮助用户建立信任感:外呼系统利用真正的互联网思维,让用户觉得他们是上帝!

4.提升品牌形象:通过crm系统去积累顾客资源,逐渐融入到所辖区域市场环境中,最终实现公司的全球扩张!

5.提升用户忠诚度:通过对超过60+标签的客户进行深度挖掘,并在列表里添加潜在的消费者,然后把这些消费群体作为一次广告策略的持续推广,并以海报、图文、h5的方式将其传递给客户!

6.减少开支:外呼系统不断更新优化座席的绩效核算,让员工从更多角度审视自己,发现自身存在的问题,找出原因!

7.减轻客服负担:外呼机器人代替了绝大部分重复性脑力劳动;同时也减轻了客服人员承担较多的主动咨询接待压力!

8.提升服务速度:客服机器人可以24小时无休地进行工作,帮助企业降低了劳动损耗!

9.减轻企业负担:通过外呼系统将坐席分配给空闲坐席,并将其传递给有需要的人员进行跟进,极大降低了用工成本!

10.避免租赁场地:外呼机器人的使用彻底改变了传统呼叫中心的模式,企业可以直接通过app或者微信扫码登录使用,这样既能够快速的引导客户进入角色,提升用户体验,也减少了用户沟通门槛!

11.减少培训工作:外呼系统可以帮助客服人员进行产品学习,针对企业面临的各类常见问题,提供专业的答案让销售人员更加熟练掌握产品知识点。

智能语音外呼系统的作用就是为了帮助企业建立一套完整高效率的电子营销中心,那么我们的云呼叫电话系统有什么功能呢?

1、crm客户关系管理系统crm即客户关系管理。

简单来说,可以定制字段,添加和删除不需要记录的信息,并且在线实时更新数据库,提供灵活的自定义域名与搜索匹配功能

2、云呼叫电话系统支持多种渠道接入:pc网站,app,微信个人号码资源

3、云呼叫电话系统通过云端部署,让您的云呼叫中心变得更轻松便捷

4、saas平台这些方式都能够提升用户体验感和成交量

5、saas软件有很强的扩展性

三、电话外呼机器人具备的优势:云呼叫电话系统拥有哪些功能?

1、智能分类:基于应用场景的细粒度意图挖掘算法,对于不同兴趣领域的用户进行准确的划分,按照用户意向等级对其进行标签存储,筛选出高质量客户;

2、内置nlp自然语言处理引擎,准确地识别用户意图,精准描绘画面意图识别准确转换为文本,实现无障碍的精准识别。

3、全程详实的录音保存,支持打断,支持各种语速下载;

4、真人语音录制,实时查看解决方案主要由知识库+口语模型的丰富设计实现,而专属配备专属技术团队,可以独立操控好几条线路;

5、支持大规模定制,可根据公司的要求,选择所需功能,开放给企业,满足不同场景下的录音需求;

6、全媒体覆盖:支持文字,表情包,图片,视频,文档,小程序等各种形式的沟通交流;

7、人工坐席辅助:人工坐席可以兼任夜班客服,在线协助,当夜间也可以进行7x24小时候的服务。

8、智能学习:采用深度神经学算法,先进的语音识别(asr),识别率达到98%以上,可称之千万级别。

9、人机协助:在使用前,可学习或训练机器人回答80%以上固定问题;

10、智能学习:根据需要导入用户数据,自动训练机器人>熟悉行业知识库,随后实时推荐回答率。
本文主要讲述了电话外呼机器人-智能分类-减少开支,想要了解更多有关内容的请参考《ai智能语音外呼机器人能为企业做出什么贡献呢》。


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