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智能外呼系统有哪些功能优势
2022-08-26智齿科技 智能外呼系统
智能外呼系统,是一款适用于服务领域的呼叫中心软件。通过精准语音平台群呼潜在客户群体,筛选意向客户、锁定目标客户为一体,旨在帮助企业提高工作效率和营销水平。主要应用行业有教育、保险、房地产等40多个大类公司。


一、智能外呼系统的功能

1.自动拨打:客户根据语音提示按键进入相应客户信息页面

2.智能沟通:真人语音交互,专业业务解答主动引导销售流程,引导客户提出问题

3.自动分析:可以查询识别客户对话内容及关键词

4.全天候跟踪:机器人外呼可以实时监控从开发到最后跟进记录,包括访客搜索了什么关键词,停留了多长时间,客户的反馈信息等

5.智能学习:让您的机器人更聪明,拥有不断吸收知识

6.快捷检索:可以将常见咨询的回答进行编辑整理,轻松的堆砌在海量知识库当中,只需找到合适的检索素材就可以发送,不管是文字抑或是图片都可以直接发送;

7.数据统计:对每日通话量、响应时长、通话量等数据进行多维度统计,生成报表,让企业的管理者简单的做出任何预测,即便需要进行复杂的汇总操作,依旧可以快速准确的完成;

8.智能分配:将解决问题的专家预设好的话术录入到系统中,由坐席继续与客户交流沟通;


二、智能外呼系统的优势:

1、提高效率:外呼系统通常可以代替手动拨号,节省坐席人员的成本,并大幅度提升工作效率!

2、降低成本:采用云部署方案,不必购买硬件设备,也无需为使用系统而附带其他设施;

3、灵活性:外呼系统的所有程序都已经开放,如果觉得合适,可以随时选择接入云呼叫中心。


本文主要讲述了智能外呼系统的功能优势,想了解更多关于智能外呼系统的可以参考《 智能外呼系统为什么让企业如此喜爱?》


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