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跨境客服软件为什么对企业很重要
2022-08-25智齿科技 跨境客服软件
跨境客服软件帮助企业解决很多的问题,能给企业节省大量的资金,获得更好的效果和利益,并且还能帮助企业提高整体的工作效率,是企业发展的重要工具。因此,跨境客服软件成为了很多行业的必备工具之一。下面我们先大概看一下跨境客服软件有哪些功能


一、跨境客服软件的功能

1、全渠道接入,可支持电话、voip、短信等多种沟通方式

2、自动分配,跨境客服软件在对话窗口展示访客列表,将来自10个国家的客户根据需求合理安排部署;

3、数据统计,可以提高客服人员的工作效率和质量,方便公司进行管理调整优化业务结构

4、降低成本,可以减少员工培训费用和硬件设施投资

5、跨境客服软件会自动给出标准清晰的数据报表

6、订单系统智能化程度高

7、海关跟踪功能,使用跨境网站客服软件快速查询物流信息、退运过程中遇到的任何疑难问题

8、crm管理系统,crm可与客服人员无缝对接,无缝交谈。

9、售前/售中/售后24小时客户随时在线,随时享受跨境客服软件带来的专业服务。


二、跨境客服软件解决方案

1、多平台接入,跨境客服软件支持电脑网页版即可实现所有的跨境电商平台,支持手机app、pc端、微网站等多种并发。同时跨境客服软件还具有管理系统、crm等系统,满足不同应用场景下企业对各环节的业务要求,真正做到随时随地服务每位客户。

2、稳定强大,跨境客服软件支持多个第三方系统的兼容。稳定性是跨境客服软件最重要的指标,跨境客服软件的稳定可靠能保证玩家的数据信息安全。

3、全渠道覆盖,把握消费者变化趋势,跨境客服软件支持全渠道对接,实现全网渠道一体化融合。


本文主要讲述了跨境客服软件的功能及解决方案,想了解更多关于跨境客服软件的可以参考《 跨境客服软件对企业来说有哪些重要功能》


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