呼叫中心系统能给企业带来很大的方便，是企业当今社会发展的必要选择，呼叫中心能帮助企业解决很多的重复性工作，能提升企业的整体工作效率，帮助企业更好的发展下去。

一、呼叫系统融合有哪些功能？

1）ivr导航：提供用户自助服务，减轻客户排队问题的困扰。

2）智能语音分配：根据通话内容选择最优路由分配方案，将呼入客户按照指定标签分类，支持打断和转接等多种策略，有效降低企业人工成本。

3）自动分析：可以查看座位状态，实时监控座席的状态。

4）自动弹屏：客户来电后，自动弹出该客户信息，在电话录放对应窗口，显示客户所需的业务类别及联络线索；

二、电销呼叫中心系统的优势

1、节省企业营销成本，当前，大部分企业都会采用电销呼叫中心系统来扩大销售渠道，帮助企业降低运营成本。

2、提高工作效率，电话呼叫中心系统可以帮助员工快速触达客户，节约手动拨号时间，提升工作效率。

3、避免频繁高频的外呼，防止封卡封号。

4、数据管理crm客户关系管理模块：电销外呼系统可以整合记录并保存每次与客户沟通的重要数据，给客户带来最优质的服务。

5、自动外呼分配方案：可以将呼入或者外呼的数据均匀地进行归置；也可以将错误的数据改为正确的数字；还具备批量创建外呼任务的自动外呼功能

6、多维度报表统计分析:详细统计各时段、各项目实施情况、历史交互留影等，生成多维图形报告。

本文主要讲述了呼叫中心系统的功能优势，想了解更多关于呼叫中心系统的可以参考《 智能云呼叫系统能帮助企业做什么》