智能呼叫中心外包是指企业通过与外商合作的方式，建立并购、运营自己的呼叫中心系统。能给企业带来很大的方便，带动企业更好的发展下去。

一、呼叫中心外包适应于哪些场景？

1、电话销售行业：

大量的外商在海外工作岗位人员需要招聘和培训，因为外商对工资、福利保障有着比较高的要求，所以导致外商选择外包公司服务客户。

2、金融和零售行业：

金融行业不用向外界透露自己的具体身份，可以直接找到代理商进行简单的操作就能完成了，但是代理费、人力物力都很昂贵，还不一定能做好这项工作。

3、旅游行业：

旅游产品主要由酒店订单和船票预订两部分组成，代理商需要根据实际情况定制专属线路，如果没有订单，也可以通过邮件发出。

二、呼叫中心外包的优势

（1）呼叫中心外包公司的特点是什么呢？

1、提高企业经济效益

利用呼叫中心外包平台帮助企业节省人员的流动性。

2、减少企业的投入

利用外包呼叫中心平台帮助企业解决招聘难的问题。

3、降低企业管理成本。

能给企业节省大量的费用支出，降低企业的成本

4、多渠道整合

将传统客户服务模式升级到全媒体整合方式后，呼叫中心外包公司拥有更加灵活的客户服务体系。

5、外包电话外呼系统可以快速地筛选客户信息，从而形成意向客户数据库;并且可按照相关规章制度，准确地进行信息采集等。

总结，智能外呼系统外包除了提高企业的客户服务质量，还有减少企业成本。外包公司与企业的关键是让坐席工作更加稳定，让客户感受到企业服务人员的专业水平、热情；另外，让员工的

本文主要介绍了呼叫中心外包的主要优势，使用场景，想了解更多关于呼叫中心外包的可以参考《 呼叫中心外包有哪些作用优点?》