博客首页 其他 智能外呼系统有哪些特色功能?
智能外呼系统有哪些特色功能?
2022-08-16智齿科技 智能外呼系统
ai科技的兴起,让传统电销模式发生了翻天覆地的变化。人工智能技术也在不断融入到企业营销环节中,比如,微信群对话机制、语音识别功能和语义理解算法等新技术已经应用于客服领域。


一、传统电销难以突围

1、目前我国电话营销行业规模过大,主要集中在几个方面:在线宣传费用投放及通知邀约成本;订单管理费用;代理记账员的工作量以及外呼记录成本;团队协作效率与效果考核;定向任务管理的监督与评估;数据分析与挖掘;多渠道获取的用户肖像;多场景应用的运维管理等。

2、在人力密集型行业,传统的电话销售方式并不理想,而且由于人工拨打号码造成的疲劳问题也日益突出。为此各大企业都开始采购先进的ai技术来弥补这个短板,例如智能电销客服系统、智能机器人等产品。但是随着ai科技的快速发展,市面上的客服系统也有很多种类,许多公司选择利用第三方平台提供商提供服务,

3、缺乏专业培训

客服人员流动性大,培训周期长,使得客服人员更难找到合适的岗位,导致培训成本高;

4、数据报表不全面

报表容易丢失或漏印,导致后续无法跟踪订单情况。


二、智能外呼营销系统的特色功能

1、精准识别

智能电销客服系统可以将用户按照需求输入相关内容,实现精准筛选意向客户,并根据需求进行分级。

2、多渠道营销

在线自助查询系统可以实现多渠道营销的功能,比如app、小程序等,同时支持pc端、移动端的媒体接口。可以完美解决线下营销遇到瓶颈,线上引流获客的困境,帮助企业快速获取客户线索。

3、多渠道整合

在线即时咨询、聊天语言配置、客户画像、会员卡管理、crm、物流跟踪、售后回访等功能,满足企业多样化的客户咨询需求。

4、智能辅助

智能客服机器人可以自主学习,支持批量上手操作。


本文主要讲述了智能外呼营销系统的功能,想了解更多关于智能外呼系统的可以参考《智能外呼机器人有什么功能优势?


15 天全功能免费试用,0 成本体验智齿客服带来的改变

15 天全功能免费试用

北京智齿博创科技有限公司 京ICP备14029759号-1