智能机器人能大大提升坐席人员的工作效率和客服的工作热情！并且还能帮助企业降低成本，给企业带来极大地便利。

一、在线客服系统的功能

1、访问者可以查看自己的历史记录。

2、对于访客来源，网站的搜索关键词和访客标签设置可以有效地考虑销售人员是否足够精准，是否具备高识别性。

3、支持多个渠道接入，方便快捷地访问各种渠道(app、小程序等)，提升用户体验。

4、支持文本信息发送，并且可以根据用户浏览页面内容自动弹出相应窗口;

5、访客轨迹跟踪，主动探测到访客访问时间、停留时间，抓住关键词，然后做好分析判断，找到适合自己的产品或者服务，这就是客服系统的全部内容。

二、智能机器人+人工协同开拓未来

企业通过智慧管理帮助提供更优质的客户服务，不仅节约人力资源，而且还能促进交易，提高客户满意度，增加收益。智能机器人可实现24小时响应，无情绪干扰，永远保持专注。智能机器人的诞生为电子商务营销降低了成本，提高了客户粘性，让电子商务模式真正走向数字化。

随着科技的发展，人们越来越难以回顾过去。智能机器人也逐渐出现在日常生活中，比如淘宝京东，当你拨打给客户打电话时，他们可以立即听到你声音说出自己的购物需求；每次见到新店铺、新招募的客服人员等，都感到很兴奋，从而将目光投向新店铺。

智齿科技是一家数字化、智能化转型服务商，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活。

本文主要介绍了关于在线客服系统的功能优势，想要了解更多关于在线客服系统的可以参考《英语在线客服系统能帮助企业解决那些问题》