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《AI外呼全场景大蓝本》内容预览
2022-07-21一体化客户联络 智能外呼 智能外呼引流 私域增长


内容简介:
 疫情常态化下,企业要想提升GMV,可以做些什么?应该做些什么? 如何用较低地成本实现GMV的大幅提升? 如何真正厘清GMV的影响因子,有的放矢地开展动作?
 如果你想解决这些问题,这本大蓝本将会为你提供助力。 在这本大蓝本中,我们基于数以万计的客户实践,沉淀出GMV影响因子模型,从影响GMV全生命周期关键节点的角度,剖析AI外呼对于提升GMV的价值。 


目录大纲:

1.  GMV的影响因子及AI外呼的作用

2.  AI外呼全场景客户实践

    a.智能外呼引流私域

    b.智能外呼活动邀约

    c.智能外呼下单催付

    d.智能外呼售后服务


截止到6月10日,国内电商三巨头陆续发布了2022财年的第一季度财报,特别的是,三巨头对GMV、利润等不置一词。


原因是什么,很难说得清楚。可以确定的是,疫情常态化下做高GMV,太难了,即便是对于电商巨头而言,也并不轻松。


难归难,增长还是得做。怎么做?


我们服务的多数客户都会问到这个问题,尤其是在大促前后。就在今年的618,我们为很多企业提供了AI外呼全场景解决方案,事实证明,AI外呼是提升GMV的重要手段。


基于服务多家头部品牌的积淀,我们特推出《AI外呼全场景大蓝本》,一起探索GMV逆势增长的路径。



0影响GMV的因素有哪些?


影响GMV的指标有很多,二级指标包括客单价、询单转化率、支付率等。




其中,客单价取决于品牌势能所带来的溢价能力,非一朝一夕之功。


品牌要想提升GMV,就得想办法影响流量、转化率、支付率等因子。


在本期《AI外呼全场景大蓝本》中,我们从AI外呼在消费者全生命周期中发挥的作用出发,结合实实在在的客户实践,验证AI外呼对于提升GMV的价值。


0AI外呼对于提升GMV的价值

大家可以想一个问题:


企业要做一场促销活动,做哪些动作可以提升GMV?


从活动全生命周期角度来看,售前得让更多的人知道你在做活动,做好触达;售中要做好客户咨询与催付,做好转化;售后要做好服务,提升复购。





AI外呼在【售前-售中-售后】全生命周期的每一个节点上,都可以发挥重要的作用。






在今年的618大促中,很多品牌尝试使用了AI外呼解决方案,客户实践证明,AI外呼可以有效提升触达率、转化率、复购率,进而影响GMV。


某知名上市乳业公司,积累了大量的下单客户,采用【优惠券+专属顾问】利益点引流,外呼后主动加微,实际加微率超过17%


某知名鲜炖燕窝品牌,通过AI外呼将优惠活动信息传递给用户,存量客户转化率达35.45%


某知名脱毛仪品牌,通过AI外呼对已付定金客户做尾款交付强提醒,尾款付款率达53%


某智能家电行业新锐品牌,通过AI外呼邀请购买过产品的客户以「晒图 + 好评」完成种草测评,邀约好评率达63%


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