现实生活中大家一定接听过400开头的电话，那么400电话是什么呢？它和传统的呼叫中心有什么不同呢？事实上，400电话与普通电话用户没有太大区别。400电话是呼叫中心的接入号码。呼叫中心的核心是开发呼叫中心系统，满足不同企业的呼叫需下面就来介绍一下它们。

一、400电话呼叫中心服务与呼叫中心有什么区别

    1、400呼叫中心从字面意思我们大概就能了解它只有简单的电话接听和呼叫功能，而呼叫中心系统功能更强大。从严格的定义来看，呼叫中心和400电话是两种产品。400电话只是呼叫中心可以选择的接入号。

    2、呼叫中心都需要一个外部号码，可以是手机号码、座机号码或运营商提供的特殊号码，如400号码、800号码、1或9开头的短号码等。400电话号码也属于这种特殊号码，企业需要向电信运营商或代理申请后作为自己的呼叫中心访问号码，所以400电话号码只是一种呼叫中心的访问号码类型。

    3、400号长达10位，是电信运营商推出的电信增值业务。目前已广泛应用于各领域和行业的售前售后客户服务。一个400号码可以绑定企业原有的多个实体电话，企业只需要公布一个全国统一的400号码即可。400家电话公司实现统一管理，提升公司形象，给客户留下专业值得信赖的印象

    4、呼叫中心是可接入的特殊号码，例如1或9开头的短号可以用作接入号，也需要绑定相关的固定电话线路。1或9开头的短号需要特定机构申请。

二、400呼叫中心是干嘛的

    1、400电话系统是企业接待客户的一种电话服务方式。从根本上讲，400电话最初属于电信、联通、移动三大运营商。它只提供最简单的电话转接功能，只能接听，不能外呼，更不用说呼叫中心的功能了。接听功能相对简单。

    2、在线400电话管理平台实际上相当于一个简单的在线呼叫中心，允许企业拥有一个具有基本功能的呼叫中心，而无需任何硬件投入。

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