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好用的电销公司外呼系统都有哪些功能(外呼系统电销能做什么事)

好用的电销公司外呼系统都有哪些功能(外呼系统电销能做什么事)

电销公司外呼系统对于电销企业来说时必备的,能帮助企业进行数据评估,提升客服质量,那好用的电销公司外呼系统都有哪些功能?下面一起来看看外呼系统电销能做什么事吧。


一、好用的电销公司外呼系统都有哪些功能

1、通话监测

电话监控或电话监控可以帮助您的电话团队实时监控,并保持其对话质量和解决方案。CX经理和管理者可以通过呼叫监控软件实时与代理商和潜在客户进行对话,并评估他们的沟通效率。

虽然只能监控正在通话的电话号码,但监控功能可以监控很多方面,包括与对话中的代理人数量、在线代理人数量、服务水平、指标合规

2、通话录音

通话录音是指通过进出电话通过音频、电脑屏幕的活动进行捕捉到的,通过电话录音,企业管理员可以重听、质检销售人员和客户的对话,录音通话可以随时重听、评估,以此提高业务或服务质量。

通话录音能更好的了解客户对话的质量,管理者能听录音,不仅能引导其客服人员更好的服务客户,还能对已有的客户进行跟踪帮助,或者提供完成销售成交的有效销售技巧。

3、报告工具

电销公司外呼系统的报告工具可以帮助您了解虚拟呼叫中心的微观、宏观工作数据。客户对话的质量直接影响到您的成交、解决方案、招募等需求。因此,了解呼叫中转的次数、等候时间、平均通话时间等指标可以帮助您快速确定不足。


4、来电转移

电销公司外呼系统中的呼叫转移功能,当他们认为自己可以帮助引导潜在顾客/客户之间正在进行交谈质量时,可以中断通话。呼叫转移功能是服务软件的重要功能之一,可以拯救以消极结局结局对话可能流失的客户,帮助企业改善用户体验的结果。

5、仪表盘

CallCenter仪表盘是一种报表工具,它可以显示Call指标和KPI,可以理解CS管理者和团队对所有Call和团队表现的影响。为了简单地分析,仪表盘具有视觉效果,并将原始时间从原始时间改为数秒。

最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981

 


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