博客首页 其他 电销外呼系统的哪些功能可帮助企业发展(电话外呼系统软件的功能)
电销外呼系统的哪些功能可帮助企业发展(电话外呼系统软件的功能)

电销外呼系统的哪些功能可帮助企业发展(电话外呼系统软件的功能)

电销外呼系统的发展推动了销售企业的发展,那电销外呼系统都有哪些功能呢?电销外呼系统的哪些功能可帮助企业发展?电话外呼系统软件的功能是怎么样的?一起来看看吧。


一、电销外呼系统的哪些功能可帮助企业发展

1、客户地址簿

在电销外呼系统中,通讯录是客户关系管理的基本信息。每个客户都有详细的信息,包括客户名称、等级、客户介绍、联系信息、归属地、公司地址、评论、网站、客户服务、附件。

坐席可以查询客户数据,并且可以有条件地修改。

2、坐席管理

可以根据IVR的要求,设置新技能,增加新或减少的技能。

关于坐席的详细信息。包括:坐席ID、坐席编号、坐席编号、专业知识等详细信息的检查和修订。

座椅的反应时间设置。设置座椅的反应时间,当客户呼叫时,等待时间超过反应时,自动切换到其他座椅。


3IVR导航

可在电销外呼系统中定制功能强大的声音导航功能,并可立即测试。

4、电话录音

电话外呼系统软件的通话记录,就是每个通话的细节,每个选手和技术团队的实时/历史通话都可以在这里看到,录好的话在这里播放/下载/删除。

5、整体监视

整体监视分为两种,一种是实时监控,另一种是日常监控,可以随时掌握座椅的工作状况,并及时调整坐席数量。

6、可移动座椅

坐席上的人可以选择手动接听,也可以选择不接听,一旦被拒绝,就会进入下一个坐席,电话可以直接连接到坐席上。

7、电话战略管理

针对不同的用户,可以在Web后台设置,设置一个用户指定的转接到一个坐席,如果没有转接就会被挂掉;如果没有转接到这个坐席,那么这个坐席就会被同级群顺振和轮振,然后这个号就会被转接到坐席群顺振/轮振。


8、弹幕呼叫

当客服拨打电话时,电话外呼系统软件将电话信息发送到坐席上。如果是客户来电,包括主电话/电话号码、IVR转账信息、客户详细信息、通话笔记和与客户的联系记录都会显示在屏幕上。

坐席可以根据客户的详细信息和联系记录,有针对性地接待客户,避免反复询问客户原因,提高客户满意度。

最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981

 


15 天全功能免费试用,0 成本体验智齿客服带来的改变

15 天全功能免费试用

北京智齿博创科技有限公司 京ICP备14029759号-1