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电话营销外呼机器人这七大功能,有几个是你了解的?
2022-06-17智齿科技 电话营销外呼机器人

电话营销外呼机器人这七大功能,有几个是你了解的?

电话营销外呼机器人具有部署快速、成本节约、数据管理、智能分配等众多优势,那电话营销外呼机器人有什么功能?我们一起来分析一下吧。


一、电话营销外呼机器人有什么功能

1CRM数据管理。电话营销外呼机器人支持数据批量导入、导出、分配和回收,智能查询,支持数据与录音、工单、预订、短信、营销演讲等相关联。

2、工作单据的管理。电话营销外呼机器人会统计、分析业务工作单的处理情况,包括:提交工作单统计分析、审核工作单统计分析、分配工作单统计分析、反馈工作单统计分析等,督促责任部门确保工作单及时响应率,为优化后台工作流程提供依据。

3IVR语音导航。用户可以根据业务发展的需要,在没有制造商支持的情况下,随时修改个性化的IVR语音导航。

4、录音管理。对话过程全程录音:电话营销外呼机器人自动记录全程录音,并保存在硬盘上,支持多种语音压缩格式,无需人工干预。录音支持在线播放、批量下载、备份、查询等,管理员可导出录音文件。


5ACD话务分配。自动话务分配,话务平均分配,最多空闲座位分配,按照数据库号对应的分机默认分配。选择不同的接线坐席人员、技能组、根据客户输入进入其他语音指导过程。

6、坐席管理。普通座位,班长座位,质检座位。具有入住、签字、挂断、休闲、示意、忙碌、离开、转移、多方通话、保持通话、事后处理等功能。

7、来电弹出屏幕。根据来电号码,电话营销外呼机器人自动弹出相应的客户信息,以及以前的历史来电、来电记录、通话记录和订单记录。

最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981

 


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