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智齿客服牵手餐饮金融服务专家梦哆啦
2016-08-01智齿客服 互联网金融行业 梦多啦


梦哆啦是一家专注于为酒店餐饮娱乐企业提供一体化金融解决方案的互联网金融公司,曾于2015年9月获得险峰长青千万人民币天使轮投资,旗下有信贷、投资、互联网+ 三大版块产品。

梦哆啦金融作为餐饮金融服务的专家,致力于通过专业的互联网金融方案帮助广大的餐饮经营者降低创业梦想实现的门槛,助力广大的中小餐饮企业快速扩张。目前梦哆啦基本能做到首次考察 10 天内放款,额度是传统金融机构的 5-10 倍,并且根据企业销售回款节奏,合理设计还款计划,既降低了信用风险和流动性风险,也为商家节约了资金成本。

依托大数据驱动的立体风控模式和专业的金融服务,梦哆啦联合业内知名供应链上下游企业,共同构建以用户为核心的餐饮金融生态系统,为餐饮经营者提供包含金融服务、店面融资建设、餐饮供应链金融服务等在内的一整套完善的高附加值综合服务。梦哆啦旗下专业理财平台升值空间助力餐饮创业者盘活零散资金,提高资金利用率。

自成立以来,梦哆啦高度垂直餐饮、酒店行业,迅速获得市场的认可,仔皇煲、很久以前、海底捞集团下属蜀海供应链、七天、如家、格林豪泰等百余家知名餐饮、酒店企业与梦哆啦建立战略合作关系,项目覆盖北京、上海、广州、深圳、昆明、重庆、苏州、西安等全国重点一、二线城市。



随着业务的发展,原有的客服方式已经无法满足客户需求,梦哆啦急切需要一款多渠道支持、操作方便的在线客服系统,经多方调研最终决定接入智齿客服系统:

1、多渠道接入,服务方式更多元化。

梦哆啦官网、微信、APP三大渠道接入智齿客服系统,只需简单的部署操作,就让梦哆啦完成多渠道的服务体系构架,接入用户完成顺畅沟通。

2、机器人提升客服工作效率。

“智能聊天机器人+人工在线客服系统”的服务形态中,机器人每天处理消息数百条,其中业务问题超过70%,可以过滤掉80%的在线来访客户,智能聊天机器人处理不了的问题转人工在线客服,人工在线客服处理时智能聊天机器人辅助人工从知识库中获取最佳答案帮助快速回复,大大降低了人工客服的接待压力。

3、数据统计功能方便客服管理。

基于客服数据的数据分析,帮助梦哆啦轻松掌握客服工作情况,问答情况,来访客户情况,客户关心问题等等一系列数据;从传统的电话分流过来的数据也能做到很好的统计和优化参考。

智齿客服系统通过在客服行业的不断积累,深入企业的客服场景,形成了一整套客服建设的经验,并且已经在互联网金融细分市场占据极大保有量,为宜信、闪电借款、京北众筹、量化派等知名品牌提供了完美智能的服务支持。

智齿科技专注于智能客服领域,属技术创新型互联网企业。旗下智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合,构建了包括云呼叫中心智能客服机器人、 人工在线客服系统工单系统、智齿360在内的智能全客服平台。

截止到2018年3月,企业用户注册量超过80000,包括阳光保险、 宜信  、滴滴出行、乐视、新东方、等在内的行业标杆企业已经成为智齿的小伙伴,覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务等多元领域。



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