电话呼叫软件有哪些实用功能？5点使用功能详解

对话电销公司来说，电话呼叫软件是企业必须要使用的一种辅助工具，一是因为需要利用电话呼叫软件来解决高频外呼而被封号的风险，另一原因是因为电话呼叫软件具有十分强大的功能，能给企业带来多种好处，那电话呼叫软件有哪些使用功能？一起来看看吧。

一、电话呼叫软件有哪些实用功能

1、统计数据功能

电话呼叫软件可以统计一个人工客服每天打了多少电话，多少时长，企业管理者可以用来对人工客服进行绩效考核。

2、复制和粘贴功能

如果员工不想批量导入，也可以选择在表格中复制手机号码并粘贴到电话呼叫软件中，这也可以节省输入11位数字的麻烦。

3、批量导入客户名单和一键拨号

这是电话呼叫软件一个非常强大的功能，如果企业有10000个客户数据，您可以将此表导入电话呼叫软件，然后单击电话呼叫软件的拨号键，只需单击一下即可呼出，无需输入11位手机号码，这个功能可以大大提高打电话的效率。

4、通话录音功能

企业管理者可以在后台听人工客服与客户的通话录音，以测试人工客服的话术水平、销售技能，人工客服还可以通过与客户的最后一通电话来回顾聊了什么，以便寻找新的话题与客户聊天。

5、客户跟踪功能

当客服人员拨打电话时，电话呼叫软件会弹出该客户的数据和相关信息；当电话打完后，客服人员可以对客户进行分类，跟踪记录，设置下一次跟进时间，避免遗漏跟进；上级还可以看到员工的跟进并给出意见。

每个供应商提供的电话呼叫软件的功能都是不同的，但也是相似的。上述功能属于电话呼叫软件的核心功能，企业会根据这些核心功能添加不同的功能，以此形成自己的特点。

二、如何选择外呼系统线路

对于外呼系统线路，小编向大家推荐回拨线路，即电话呼叫软件首先向销售人员发出呼叫，销售人员在接听后自动转移客户，而且客户看到的是销售人员的原始号码，同时，销售人员也一直处于接听电话的状态，没有外呼记录，只有接听记录，从根本上消除高频通话，避免被停机。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981