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电话呼叫软件实现自动化管理的9个关键功能,你知道几个?
2022-07-18智齿科技 电话呼叫软件

电话呼叫软件实现自动化管理的9个关键功能,你知道几个?

电话呼叫软件具有很多领先的功能,例如多轮智能对话、人工坐席对话转移、智能分类、数据统计等等,电话呼叫软件具有成本低、效益高等优势,那电话呼叫软件如何实现自动化管理呢?


一、电话呼叫软件如何实现自动化管理

1、智能分类

电话呼叫软件根据与客户对话的时间、轮次、内容等信息,根据全过程服务场景意图,对自定义分类规则、高效筛选、精准营销等进行准确的用户画像建模分析。

2、是多轮智能对话

电话呼叫软件可以进行实时分析、专业回复、拟人化语音、良好的感知、机器人模拟真人沟通和回复,轻松应对多轮对话,积极指导随访和咨询服务流程。

3、提供智能呼叫中心一站式服务系统

轻松实现自有语音平台,无需对接多方系统,部署快捷省心。智能语音机器人+呼叫中心+运营商线路。

4、转人工坐席

人机合作,扬长避短,客户转化率提高76%;电话呼叫软件支持人工坐席的实时转移。人工坐席可以参考机器人和客户之间的沟通记录,掌握客户的情况,快速响应,提高通话效率和转化率,从而促进最终的转化到咨询。

5、任务管理

实时查看当前任务状况,支持查询和统计;信息包括:目前完成的任务数量、机器人电话的访问次数、目前的对话次数以及每个电话客户的电话细节。


6、话术库

在线可视化话术配置,客户可以独立配置,修改机器人的话术和知识库,视觉操作界面,使用方便,支持短信节点设置,可以灵活地拖动可视觉配置。

7、语音记录

电话呼叫软件行业领先的ASR技术,高识别率、实时转写、聊天式通话实时查询、全程录音准确转换成文字,方便查看,识别准确率达90%以上。

8、实时打断

电话呼叫软件能及时回复,确保客户的感知良好,强大的语言神经反馈功能,可以确保客户在对话中提出问题时能得到及时回复,确保对话的正常进行,完全没有疏远感。电话呼叫软件不仅可以传递信息,还可以接收信息,处理和回复信息。

9、统计数据

有效的数据分析帮助各个行业进行准确的营销,同时沉淀自己的用户画像库;电话呼叫软件可以进行全面的数据分析,如任务进度比、平均连接时间、连接率等。

最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981


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