CRM系统能为企业做什么贡献（管理CRM系统能做什么）

只有将客户管理好了，才会有更多的商机，开发更多的客户，而智齿CRM系统就具有独特的管理模式和管理功能，能从不能方面满足企业的要求、全方位提高客户的满意度和忠诚度，那CRM系统能为企业做什么贡献呢？

一、CRM系统能为企业做什么贡献

1、利用客户管理系统CRM，可以帮助企业实现会员营销、客户管理，不仅可以帮助企业更加了解自己的客户，做好客户分层，让不同价值层的客户为企业创造更多的利润，也可以帮助企业提升运行效率，有更多的时间和精力去为客户提供更多的服务。

2、CRM系统可以帮助销售人员整理客户资料，建立客户档案。

CRM系统对客户资料的管理包括：客户的基本资料（如姓名、性别、职业等）和客户的动态资料（咨询记录、购买记录、售后记录等）。

3、管理CRM系统可以详细记录客户的消费情况，打开CRM系统，就可以详细看到客户的下单时间，购买的产品种类、数量、价格，下单的频率等。企业可以根据这些数据统计得出客户的价值，哪些客户是一次性消费大宗消费的、哪些客户是持续性消费的、哪些客户从来没有消费过。结合消费金额和消费频率，可以从总体上将客户划分价值区间：高价值客户、低价值客户、中间客户。

对于已成交客户，企业可以对其购买行为进行分析，从而为其提供针对性的服务。例如，可以结合他们的购买频率、购买金额分析其价值区间，对于购买金额比较高的客户做重点维护。

利用CRM系统，企业可以结合顾客购买产品的种类、价格以及购买频率，分析得出顾客的消费习惯以及消费心理，以便及时跟进各种促销宣传，或者是推出顾客感兴趣的优惠活动。

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