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什么样的国外客服系统软件能为企业降本增效?
2022-05-16智齿科技 国外客服系统软件

什么样的国外客服系统软件能为企业降本增效?

很多跨境电商企业都纷纷转投独立站,但是很多问题也是电商企业所关注的问题,例如怎么做到降本增效,怎么提升客单转化率的等等,今天小编就给大家介绍一个工具——智齿科技国外客服系统软件,来帮助您解决问题。


一、国外客服系统软件的特点

1、提供二次营销服务

对于沟通过的所有访客信息,都会存储到联系人列表中,针对这些联系人,国外客服系统软件可以提供以下服务:

可以给联系人打标签,便于您在二次营销时便于筛选。

可以给联系人批量发信息和邮件,帮助您促进用户复购。

可以收集联系人的邮箱和手机号码,为后续的营销做好准备。

2、提供自动化流程

日常与用户进行线上沟通的过程中可能存在以下情况:

回复不及时;在非工作日或者休息时间;需要回复大量相似的问题。对于以上情况,国外客服系统软件可以通过自动化流程服务进行处理。

3、提供多渠道沟通

为海外买家提供服务时,常常需要通过邮件来往,然而使用传统的邮箱软件会存在几点缺陷:


容易遗漏进入了垃圾箱的邮件,错过重要信息。

多人维护同一个support邮箱时,难以判断是否存在邮件未复问题。

收发的信件存在不同的文件夹中,缺乏对应关系。

国外客服系统软件可以将邮件管理的方式,变成对话的形式,让你清晰的看到未回复的邮件。

Email以外,国外客服系统软件还集成了多个聊天插件:FacebookMessengerWhatsappInstagram,为企业提供了多个与海外用户沟通的渠道,解决了网络不通的烦恼。

二、国外客服系统软件的优势

国外客服系统软件为用户提供24小时的接待服务,自动回复的准确率,能满足用户需求,对于用户难以解答的问题,可以随时人工介入。

三、国外客服系统软件的部分使用场景

当访客进入网站时,可以立即发出欢迎语。

可以自定义配置关键词。

Sales忙碌时,若访客询问等待时间超过30s,机器人会提供自动回复。

最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981

 


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