别被忽悠了，选择国外客服系统软件应该注意这些！

国外客服系统软件是所有出海企业所需要的使用软件，但是市面上的国外客服系统软件种类多样，质量不一，给企业的选择带来了一定的困难，今天，小编就带大家看看可靠的国外客服系统软件是怎么样的。

一、如何选择国外客服系统软件

1、是否包含工单中心

工单中心是国外客服系统软件必须具备的功能，方便将售后问题或投诉快速创建待处理工单自动流转到各部门进行处理。

智齿科技国外客服系统软件可以实现管理与数据闭环，在客服管理后台，具有丰富的知识库，还能对数据进行只能分析。

2、数据是否支持同步对接现有OA/CRM系统

很多情况下，公司内部会有一套自己的CRM客户管理系统会通过OA来统计客户资料，选择的国外客服系统软件必须要支持公司现有系统的数据同步，并且在获取到新的客户资料时能够自动推送到OA和相关人员的设备中，这点快商通兼容得非常好。

3、支持对话智能分配（分组接待）

看国外客服系统软件能够根据产品类别、页面url、用户搜索关键词、来源渠道、客服接待能力、同时接待数等丰富条件进行对话分配。

4、支持对接渠道

确认即将要选择的国外客服系统软件是否支持公司企业现有的业务投放和引流渠道，比如常见的Amazon、eBay、独立站官网、Facebook、Twitter等热门渠道。

5、是否稳定不容易掉线

可以在国外客服系统软件的免费体验阶段充分体验其运行稳定程度，看是否会时不时出现掉线、闪退、卡死、消息丢失的情况。

6、售后服务和口碑

购买产品以后遇到软件使用或是功能技术上的一些问题是难以避免的，售后服务也算是购买产品的附加价值之一，通过客服接待态度感受一下服务商是否耐心，或看看品牌口碑，以此来判断该服务商是否会提供优质的售后服务。

智齿科技国外客服系统软件支持海外站点私有云方案、能够保证企业数据的安全，提升企业的经营经验。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981