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跨境出海客服系统你不知道的四大功能助力企业发展
2022-05-13智齿科技 跨境出海客服系统

跨境出海客服系统你不知道的四大功能助力企业发展

很多做跨境电商的企业,对于实时回复客户消息这一点十分痛苦,很多平台自带的客服系统都不能够实时显示客户的消息,导致企业的及时回复率变低,这时,智齿科技跨境出海客服系统的作用就突显出来了,那什么是跨境出海客服系统?跨境出海客服系统有哪些功能?


一、什么是跨境出海客服系统

跨境出海客服系统是指具备英文本地化功能,兼容外贸类英文网页显示的出海客服系统。由于外贸公司在使用时对于运营商的服务和稳定性方面考虑的点较多,通常会在国内选择一款支持英文的出海在线客服系统来解决客服问题、实现客服功能。

二、跨境出海客服系统有哪些功能

1、在线翻译

智齿科技跨境出海客服系统支持在聊天窗口内对中文进行在线翻译,同时也能一键将用户发送来的英文转成中文,必要时候还是可以实现救急的作用,虽说外贸客服人员基本上都是懂英文的,但也是聊胜于无的一个功能。

2、对话数据分析

跨境出海客服系统能够为英文网站统计每天每个时间段进入网站的流量产生的对话数据,显示对话点击率、转化率、对话邀请接通率和有效对话数量,并跟昨天同时段进行对比,帮助运营人员及时发现流量或对话异常。


3、对话智能分配

智齿科技跨境出海客服系统支持根据访客搜索关键词、来源渠道等多种条件将优质渠道的对话分配给能力较强的客服人员接待,或是将指定特征的对话分配给擅长解答该领域问答的客服人员接待,合理分配客户工作量和客户资源。

4、客户意向度显示

跨境出海客服系统能够自动根据用户进入网站后的访问、停留、发言等动作智能计算出每个人大致的购买意向度,客服人员可以通过左侧用户列表中齐刷刷的客户意向度百分比来快速判断哪个用户值得花更多精力去沟通。

最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981


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