你不了解的使用海外客服系统平台的好处

如果出海企业想要实时与客户进行通话，并且想要简洁明了的在同一个平台回复多个网站（亚马逊、shoppe等多电商平台实时客服的打通；Facebook、ins等社交媒体渠道对接）的客户对话，就很有必要使用海外客服系统平台，那海外客服系统平台有什么好处？海外客服系统平台的必备功能有哪些？

一、海外客服系统平台有什么好处

网站客服人员在服务于访客的时候，效率是最重要的。客服系统可以在后台设置自动回复、快捷回复、关键词回复等功能。客服人员可以根据自己的工作习惯，按需设置，以此提高自己的功能做效率。管理人员也可以在后台对客服人员的工作时间和质量进行评估。

企业使用海外客服系统平台，是独立站与官网接待，并且专注实时线上客户的转化，在线即时通讯。

安装一个海外客服系统平台，当有国外的访客进入到官网后，海外客服系统平台可以自动识别该访客的IP，这时，自动邀请框自动弹出的邀请框就是国际通用语言英语。如果还有其他的国家的访客，就可以定制相关语言版本的海外客服系统平台。

二、海外客服系统平台的必备功能

出海企业使用海外客服系统平台，可以实时对接自营业务消息（如：独立站点、品牌官网）、能对接社交媒体实时消息（如：facebook、whatsapp、）、还可以对接各类电商平台（如：ebay、shopee等等），对跨境电商企业实时的回复客户消息有极大的好处。

市场上存在着各类的实时聊天工具，所能提供的功能各不相同，但有一些功能是每个工具必须要拥有的，了解实时聊天程序中的必备功能，可以帮助你更方便的做出筛选。

PC手机都有对应工具。

允许随时查看聊天记录，并且可以对工单数据进行分析。

基本的潜在客户捕获功能。

可以根据公司的情况，允许自定义实时聊天窗口的外观。

在必要的条件下，可以触发自动回复。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981