电话外呼系统的操作步骤 自动电话呼叫软件有什么特点

现在各行各业都在使用电话外呼系统，那自动电话呼叫软件有什么特点？电话外呼系统的操作步骤是怎么样的？使用电话外呼系统软件的好处有哪些？今天我们一起来分析一下吧。

一、自动电话呼叫软件有什么特点

1、外显号码设置

自动电话呼叫软件可以根据客户需要，自动设置外呼客户时所显示的号码。

2、外呼电话号码批量导入

自动电话呼叫软件可将外呼电话号码及客户信息按系统设定的格式批量导入数据库。

3、对客户进行管理

对于客户可以进行具体的分类管理，管理层就可以在后台直接看到意向客户的数量和信息。

4、来电弹屏

自动电话呼叫软件呼通客户后，转到座席时，即可弹出该电话是呼通了哪个客户，显示呼通客户的信息。这样加强了在沟通时的优势。

5、系统自动外呼

自动电话呼叫软件提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括最大呼叫时长、重呼次数以及语音设置。提高了客户的多种需求。

6、员工工作记录进行统计

员工的所有通话记录自动电话呼叫软件都会有记录，方便管理层的查看和监督。

7、录音管理

所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取，管理层就可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正，对于业绩好的录音，可以下载下来给其他同事听，这样可以提高员工的整体业务能力。

二、电话外呼系统的操作步骤

1、将客户信息导入系统；

2、利用电话外呼系统的自动外呼功能将电话统一拨打出去，并把空号，关机，无人接听等电话自动过滤。当电话接通后，马上转接到坐席人员进行实时通话。

三、使用电话外呼系统软件的好处有哪些

电话外呼系统软件可以帮助企业轻松外呼，有序管理，节省成本，提升业绩。

电话外呼系统软件极大地降低电销人员的工作强度，提高工作效率，还能有效地避免经常遭拒绝对电销人员情绪带来的负面影响。同时，电话外呼系统软件还能数倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，显著提升电话营销业绩，使企业的利润最大化。

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