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云外呼系统有哪些功能(外呼电话系统的实用功能介绍)
2022-04-27智齿科技 外呼电话系统 云外呼系统

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云外呼系统有哪些功能(外呼电话系统的实用功能介绍)

很多企业对于云外呼系统还存在观望的状态,殊不知这是一种错误的做法,因为别的企业先用就提前抢占了先机,提前获取了客户,就比没用云外呼系统的系统发展的更快,那云外呼系统有哪些功能可以帮助我们进行电销工作呢?


一、云外呼系统有哪些功能

1、来话导航:

企业功能:个性欢迎词、总机菜单、节假日菜单、留言信箱

外部控制:AJAX回调控制、Java扩展库控制

导航规则:主叫规则、被叫规则、黑名单、工作日、工作时段

值班功能:自动值班(非工作时间转接到登记的号码组)

菜单动作:按码转菜单、转队列、登记评价、转留言、前转号码、发短信、放音挂机...

导航菜单:菜单定义、不限级别、自由跳转

2、自动外呼

结果管理:结果查询、失败重呼、结果导出

号码管理:号码导入、号码生成、号码维护

呼通策略:转座席、放音、收码、转菜单等

呼叫规则:黑名单、工作日、工作时段、次数、间隔

呼叫策略:按中继比例、按座席比例、智能调控

3、交换功能:

分机功能:分机权限、分机拨号、出局拨号、DID直拨

话单功能:话单数据(文件和数据库,可外写用户库)

SIP对接:中继注册、分机注册、点对点对接

控制功能:呼叫接续、应答拆线、号码变换


排队功能:来话排队、座席分配、座席预呼

媒体功能:语音放音、TTS文语转换、全程录音

4、坐席功能:

媒体功能:放音、录音、文字聊天

弹屏功能:来电弹屏、弹屏接口、消息推送、弹屏回调

工作状态:登录、登出、示忙、示闲

班长功能:监听、强插、拦截、ACD监控、话务员监控

扩展功能:工号播报、话后评价、话后登记

话务功能:外拨、应答、挂机、转移、会议、保持、恢复

5、一体化终端:

文件同步:录音等媒体文件云端自动同步

终端控制:终端通过发射技术受控于云接口服务

多模接口:本地或远程的接

口,JS可访问本地接口或云接口

SAAS对接:通过SAAS接口可操控自己的终端

远程管理:通过管理接口对终端进行远程管理和配置

总而言之,智齿科技外呼电话系统很适合做电销,及分散型的客服中心等工作及系统电话线路分开的场景。而外呼电话系统能帮助企业快速集成智能化的云呼叫中心。

最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981

 


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