ai机器人外呼的介绍 （智能语音外呼机器人的优势）

ai机器人外呼在企业中有非常重要的作用，它有着语音识别、语义理解、对话策略、语音合成等功能。智能语音外呼机器人的优势体现在客户满意度、服务效率、工作质量等方面。它可以帮企业提升工作效率与工作质量。

一、ai机器人外呼的介绍

1、TTS语音合成

TTS作为AI电话机器人的输出口，将响应文本转化为语音，是用户直接得到的结果。因此，自然、真实、适合业务场景的TTS，可以让机器人更好地处理业务。

2、NLP语义理解

语义理解是AI电话机器人的重要组成部分。它的主要功能是根据用户的回答来预测用户的意图。语义理解的准确性直接影响AI出境机器人的用户体验。

3、ASR语音识别

ASR作为AI电话机器人的入口，将用户的回答从音频信号转化为文本。准确性极大地影响对语义的理解。

4、DM对话策略

DM是重要的组成部分AI电销机器人的，也是最紧密的与业务集成可以相当于机器人的逻辑思维，帮助分析语义后做出反应，引导整个对话的流程。智能语音外呼机器人的优势有很多，首先就是可以提升企业的工作效率，其次，是可以提升企业的服务质量以及客户满意度，最后，可以降低企业的成本与减少人员流动。

客户接上AI外呼后，AI外呼机器人会根据对话策略选择相应的语音，并利用TTS技术将其转换为语音播放给用户。用户响应后，通过ASR技术识别为文本，机器人对文本进行语义处理。理解之后，根据知识图谱和对话策略，再选择对话技巧。最后，通话结束后，根据通话记录分析客户的意图，得到通话结果。

我们为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。

智齿科技不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务。

联系电话：4008-690-981