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微信公众号多客服系统的功能有哪些 微信公众号客服系统能做什么

微信公众号多客服系统的功能有哪些 微信公众号客服系统能做什么

现在私域流量在营销行业中十分有发展前景,很多企业为了获益,也加入到私域流量中来,尤其是微信公众号这个平台,具有大量的用户,企业只要潜心发布用户感兴趣的内容,就可以积攒私域流量。

微信公众号虽然自带了客服系统,但是功能不全,不能很好的帮助企业发展,于是,智齿科技推出了微信公众号客服系统,那微信公众号多客服系统的功能有哪些?微信公众号客服系统能做什么?


一、微信公众号多客服系统的功能

1、标签分组管理,触达精准客户

企业对接微信公众号多客服系统后,可以为粉丝添加标签,例如行业,工作,性别,年龄,喜好等等。

2、渠道整合,提高工作效率

微信公众号多客服系统可以实现多个客服端口的统一,通过微信公众号多客服系统,可以整合微信公众号,小程序,网页,微博等多个平台的消息,实现多端口集成,统一化管理。

3、多个客服同时管理

微信公众号多客服系统会对客服进行合理分配,提高客服工作效率,一个渠道可以设置多个客服管理,按照不同的分配规则进行分配。

4、数据统计

查看各渠道、各客服的数据情况,根据数据对比来对客服工作进行优化。

5、手机端管理客服

对微信公众号客服系统后,可以在手机上管理大部分设置,也能在手机上处理消息,不用时刻守在电脑面前。


6、用户管理

可以结合工单、邀请评价功能来更好地管理用户;给某些重要的用户,可以先星标置顶,重点跟踪维护,打上标签;查看用户在线、离线状态,给用户打标签。

7、消息及时提醒

企业接入微信公众号客服系统后,不仅可以及时提醒用户在排队中的消息,还能按时间段来接收用户消息,只要销售人员主动、及时地回复消息,就能减少用户的流失情况。

8、回复多样性

把常见问题导入知识库、支持快捷回复、超48小时回复、微信素材、文件、工单、邀请评价等。

最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981


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