ai智能语音外呼机器人使用的技术（AI智能外呼机器人技术优势）

现在ai技术在众多领域中发挥着越来越重要的作用，因此，传统的电话销售行业也得到了智能化的转型，很多企业正在让人工客服向ai方向转变，让企业客户得到更完善的服务，与更好的服务体验。那电销行业的ai智能语音外呼机器人使用的技术有哪些？AI智能外呼机器人的技术优势。

一、ai智能语音外呼机器人使用的技术有哪些

1、自然语言理解(NLU)

ai智能语音外呼机器人自然语言理解技术也称语义理解，是将非结构化或半结构化的自然语言文本转化为计算机可深层处理的结构化信息，主要实现将客户的语句“翻译”成相应的机器人语言，并根据这些指令做后续操作。

2、语用计算

ai智能语音外呼机器人语用计算技术是一种应用多样化的语境信息为对话式交互服务的技术。可理解是什么人在什么时候，什么地方对着什么设备说了什么话，而后由语用决定如何去回应。

3、语音识别(ASR)

语音识别是一种将人的语音转换为文本的技术，在人机交互对话过程中，ai智能语音外呼机器人可通过识别和理解把客户的语音输入信号转化为文本或命令，进而给出反馈。

4、知性会话(KRC)

ai智能语音外呼机器人基于知性会话模型，可提供基于知识理解的会话服务，以及丰富的会话式交互功能，并支持多问多答。假设客户针对一个问题进行多次提问，KRC可以针对每次回答进行不同的修饰和轮播，避免僵硬重复的复读机式应答。

5、语音合成(TTS)

语音合成又称文语转换技术，即“从文本到语音”。它是人机对话的一部分，让机器能够说话：

AI智能外呼机器人可满足电话场景下业务需求的千人千面播报效果，使用真人发音和TTS拼接，接近无差异，人声高拟合;

AI智能外呼机器人基于深度学习的TTS合成系统应用于线上生产环境，可将文本实时、准确地转换为自然、流畅、清晰的语音;

AI智能外呼机器人具有便捷、多样的实施优化方案，可快速优化不同场景中数字、符号、多音字等的特殊播报需求。

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