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以问题解决为导向,服务任务一站直达

意图预判

客户信息全面获取
全面抓取并分析客户行为数据(浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等),让客服机器人第一时间了解客户
客户意图快速预判
基于客户画像、行业知识构建以及精准的语义分析,让机器人迅速准确理解客户意图,为后续的会话交互提供支撑

多轮会话

精准的上下文理解能力

准确的关键信息识别并提取

上下文逻辑理解

企业动态业务知识库信息的提取/管理/反馈

行业知识图谱,预构建行业业务场景

敏捷的主动发问机制

实体提取深层意图理解

主动分步式发问

任务直达

完成客户信息查询/采集
提取企业业务动态知识库信息,提供基于客户身份或其他企业自定义核心要素的查询反馈、信息采集、营销推荐
业务执行操作
全面覆盖咨询、推荐、查询等各类任务指令场景,在自然会话中跨场景完成任务,根据业务需求提供针对性的解决方案

无需定制开发,场景流程轻松自定义

全国首款可自主对接/自定义配置的云客服产品,场景实现不再完全依赖技术开发定制

适用场景模拟

  • 5-酒店查询/预定

  • 1-教育培训课程报名

  • 2-电商平台售前导购

  • 3-票务查询购买

  • 4-订单售后/物流状态查询

  • 5-酒店查询/预定

  • 1-教育培训课程报名

15 天全功能免费试用,0 成本体验智齿客服带来的改变

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