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KPI杀死了客服人的初心？错！

2017-10-18 KPI 绩效考核 客服初心

在客服圈一直有这样一个声音：“客服人为了KPI绩效指标，忘记了初心...”类似对于KPI主义的抱怨实在太多太多。客服人内心OS大抵是这样：“不！这个锅我们KPI不背！>>阅读全文

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