智齿在呼叫中心中加入智能预测式外呼能力，通过精细化算法的方式，将能够接通的用户电话直接对接给当前空闲的销售人员，销售人员只需带上耳机，便能与用户进行沟通。一方面，使电销接听率得到了有....>>阅读全文

智齿云呼叫中心可以帮助管理者随时查看客服的工作状态和通话数量，及时了解客服人员最真实的服务状态和工作态度，输出24小时呼入呼出电话报表，以及相应的转化率，全面掌握客服的工作量。>>阅读全文

不管是大型企业还是中小型企业，部署新型的呼叫中心都是大势所趋，那么新型云呼叫中心需要具备哪些特点，才能满足当下企业的需求呢？>>阅读全文

呼叫中心不仅仅只是接待功能，也带有一定的营销属性，其中便包含电销。在电销或外呼场景下，如何快速设置呢？电销系统如何用呢？上两期，我们谈了云呼叫中心系统中的客服接待设置、管理者设置、>>阅读全文

对于初创的客服团队而言，一款好用的云呼叫中心该怎么用似乎现阶段的解决办法都停留在，像厂商提要求，开展培训。但在使用过程中难免还会遇到一些小问题，本篇文章就帮您解析一下，一款云呼叫中心系统该如何使用。>>阅读全文