客服行业发展到今天,有些企业的服务刚刚起步,有些已经非常成熟了。相应的,从业人员的成熟度也不一样。 那么,什么是一个成熟的客服人?一个成熟的客服人的表现是什么样子?>>阅读全文
无论你是哪个行业的客服人,新人抑或是管理者,只要你在客服部门,就需要经历各种锤炼。如果成长的路上有人带路,那么必定能绕过不少坑。那么今天我们就呈现一些大咖的经验建议,帮助更多新人们完美蜕变。>>阅读全文