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哈佛商评研究发现：节省客户时间，居然是极致服务的最大秘诀

2017-10-16 用户需求 客户服务 新绩效

不停道歉或嘘寒问暖的方式已经过时，机械化地提供一堆冗余的自助渠道其实是画蛇添足。本文将从3大步，6小步，从用户需求的角度，与伙伴们一起探讨，如何节省客户时间，把客户服务做到极致。>>阅读全文

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