我国银行业正处于发展转折点,将全面迈入4.0智能银行阶段。与行业演进历程相应,银行的客户服务中心也正在由传统呼叫中心1.0模式,向「4.0全职能智能化模式」...>>阅读全文

数字化时代已经来临,KPMG 在《重塑增长:2019年中国零售数字化力量》中指出当前的消费新势力——“三十而立”的90后、已步入社会的第一批00后,消费行为日益呈现“移动化+个性化+社交化”的..>>阅读全文

2019年8月,智齿科技全新产品「智能呼入机器人」Call位上线!它不仅能帮助用户省去多级IVR导航带来的繁杂操作,更能打破传统呼叫中心1V1人工服务模式导致的高成本低效率窘境,实现电话呼入场景的..>>阅读全文

不少伙伴认为,智能外呼机器人是企业前台(一线营销)的智能化工具。但实际上,通过近两年与各大行业、企业的应用探索,我们发现,智能外呼的应用场景并不止于此。智能外呼机器人被广泛应用于各种场景中....>>阅读全文

智齿客服推出《客服管理者进阶手册》,针对高薪客服总监必需掌握的管理模块,如团队建设、员工培训、绩效考核、客服体系、质检管理等进行系统讲解,并通过小米、每日优鲜、凯叔讲故事等多家名企案例,加深理解认识。>>阅读全文

618和双11,已经成为电商行业的两大标志性节日,在全民购物狂欢的喧闹声中,动辄几百上千亿的营收数据背后,电商行业正在悄然进入竞争白热化时期...>>阅读全文

接通率,作为呼叫中心最重要的一项指标,是很多伙伴的心头病。 激烈的市场竞争,让企业与用户的每一次沟通都至关重要。而这其中,教育、金融、保险、汽车等行业的外呼需求尤为巨大。然而,传统座机号码的呼...>>阅读全文

世界五百强美的集团旗下成员——小卖柜,承袭美的集团51年的技术、研发优势,建成全面的智能货柜产品线,并实现月产万台的稳定产能。目前小卖柜已覆盖全国61座城市....>>阅读全文

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