智能呼叫中心是指通过计算机自动服务与人工服务相结合的方法，为用户提供产品咨询和问题解决、业务办理等服务。具体地说，它可以实现软件销售、网上客服、电话营销、email预约受理等功能。>>阅读全文
语音外呼机器人在企业的使用广泛是指通过电脑自动往外拨打客户服务电话，将录制好的语音通过电脑播放给客户。随着时代的发展，外呼机器人也逐渐普及。文本机器人可以取代人工操作员，减轻客服压力，提高工作效率。>>阅读全文
微信聊天机器人通常作为企业的重要营销工具也越来越受到企业关注。目前市场上有很多种品牌和功能，如自动打卡、智能提醒等，这些是非常实用但又成本较高的功能。>>阅读全文
微信官方后台提供的在线客服功能只具备一个接入口，不支持多渠道接入。如果用户想要使用这一功能可以向服务商申请扩展，通过我们的接入公众号、小程序或者网页时代客服系统，都可以实现。>>阅读全文
在线智能客户服务机器人的功能非常强大，它可以提供7*24小时全天候在线。因为它是一个智能的客户服务系统。所有的咨询都将立即自动转接至人工坐席进行处理，从而降低企业成本，提高效率。>>阅读全文
随着互联网的快速发展，在线客户与企业进行沟通方式也逐渐丰富起来。对于客户来说，有了更好地服务体验和购买欲望；对于企业来说如何提高自身竞争力，让客户成为忠实客户以及满足企业所需要的？>>阅读全文
客服聊天软件主要是指在线沟通工具，能够实现多渠道信息接入、智能辅助人工提高客户回复效率、自动识别咨询者等功能。在线客服的定义聊天作为企业与用户之间沟通的重要桥梁。>>阅读全文
在选择客服软件的时候一定要优先考虑到它的功能与实用性。功能不全或者功能太多都会造成客户流失。那么企业应该如何选择客服系统呢首先就是它的线路稳定其次就是安全性高。>>阅读全文
私有云是指公司将自己的通信设备和软件服务器（cti）连接在一起。这个连接包括硬件、机房、物理网关等基本单元组成，可以跨地区协同工作，并具有高扩展性和灵活性；支持多终端业务流程配置，>>阅读全文
