无论我们怎样规划内容,执行操作,最终都是希望达到团队管理的预期目的。外界的种种管理建议与观点,更多是为客服管理者们抛砖引玉,提出思路。我们在实际操作时一定要结合自家企业具体情况和..>>阅读全文

大多数人,不知道什么原因就进入了客服行业。 他们都在谈论,客服门槛低、技术含量差、前途并不明朗,也有很多人,把客服做为进入某个行业的跳板,做几年跳到其他岗位获得新的历练。>>阅读全文

这是一份「有情怀」的客服人专属阅读福利: 你有多久没有回过家?你有多久没有读完一本书? 客服的日常忙碌让你没有时间为自己充电,但精神和身体总有一个需要在路上。智齿客服诚意整理客服必读10本经典。 >>阅读全文

客服是企业服务、营销的重要构成。数据表明,21.9%客服对当前薪资感到不满。为全面探寻客服薪资水平、了解从业者心声、帮助企业制定合理薪资结构,客服知道推出 2018年《客服行业薪资报告》>>阅读全文

智齿客服诚意推出《呼叫中心五大新》五节课的免费电子书,本书将着重从新时代下呼叫中心的“新形态”“新技术”“新趋势”“新服务”及“新管理”五大维度为您带来全面清晰的介绍。>>阅读全文

智齿客服专门推出了《电商行业如何高效提升客户服务六节课》,从电商行业市场现状、技能提升、管理进阶、案例分享四个篇章为大家展现电商客户服务的概况。>>阅读全文

自从客服知道推出【90+客服资料包】以后,客服宝宝们纷纷表示帮助很大,但同时反馈给我们,需要更详尽的客服资料。 于是贴心的小编按照你们的需求,划分了5大客服场景,再一次更新推出客服福利大礼包。>>阅读全文

教育培训行业作为21世纪的朝阳产业,市场日益多彩丰富。截至2017年,全国的培训机构已超过10万家。教育培训行业正上演一场“群雄逐鹿”的大戏,在大浪淘沙的市场选择下,行业格局和架构正经历着新一轮洗牌。>>阅读全文

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