智齿云呼叫中心将人工智能技术融入传统呼叫中心功能模块,聚焦云客服和云电销场景,可以极大地助力企业快速提升客户满意度及营销效率。也和人工在线客服、机器人客服、工单系统一并构成了智齿客服的智能全客服平台。>>阅读全文
智齿的智能客服机器人就是很好的符合这一趋势的智能产品,不但能在结构化和非结构化内容库中找到问题答案,而且已经做到可以主动通过机器学习来理解用户个性化的需求,并且随之采取灵活的的应对举措。>>阅读全文
云呼叫中心是一个整合企业与客户之间的沟通渠道,不仅仅是为提升客户体验而设计,对于企业管理层来说,新一代的云呼叫中心事实上已经成为有效的精细化管理工具。>>阅读全文
现在不少呼叫中心,不管是自建、外包、托管那种形式,其核心是准确的估算成本,很多失败的案例,问题往往出现在因成本核算发生错误。那么准确的成本核算都包括哪些关键因素呢?>>阅读全文
智能电销机器人的C位能力:1. 无情绪干扰.; 2高智商逻辑引导; 3. 精准记录; 4. 高效沟通能力; 5. 成本低廉>>阅读全文
呼叫中心通信平台,包含了交换机(PBX)、CTI服务器、IVR服务器、传真服务器、全程录音设备等几个部分,是客服中心实施的基础。>>阅读全文
在过去的几年中,呼叫中心最大的变化就是对应用技术和自动化系统的充分利用。除了购买新的技术以外,对现有系统的升级挖潜改造也占了很大一部分。被调查者还指出,对应用技术系统硬件和软件的同时升级会对服务...>>阅读全文
智齿科技专注于智能客服领域。旗下智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合,构建了包括云呼叫中心、智能客服机器人、 人工在线客服系统、工单系统、智齿360在内的智能全客服平台。>>阅读全文