2018-11-06 云客服

相比于传统的线下客服平台,基于SAAS模式的云客服系统除了具有低成本、灵活布署、按需定制、与其他业务系统无缝融合、支持高并发业务量等优势外,还可以帮助企业围绕云客服进行上下游资源的整合。>>阅读全文

2018-11-06 云客服

智齿•云客服一方面将客户有机地黏着在云客服的平台之上,另一方面可帮助企业开展主动服务,有效进行交叉营销,为企业更多地创造收益。 >>阅读全文

云呼叫中心作为企业服务客户的行业应用经过二十年的发展,其服务方式已从最初的单纯提供热线人工服务发展到包括电话、短信、传真、即时通讯及社交媒体渠道在内的多媒体、全渠道的智能交互;>>阅读全文

2018-11-05 客户世界

其实对于消费者来说,他们本质上要求的就是一个快速响应的服务机制,通过互联网技术,不仅满足互联网电子商务行业企业售前售中售后不同阶段和不同规模企业需求,>>阅读全文

2018-11-05 云呼叫中心

就目前的竞争形势来看,腾讯、阿里等巨头以及二十多家创业公司已经涌入云客服这个狭小的细分市场,而且有几家已经创业公司宣称要成为中国的Zendesk,因此有业内人士认为,云客服这样一个垂直的>>阅读全文

“客户至上”的企业服务模式已经成为一个企业立足与成长的根本,客户的服务体验已经不仅局限于使用你的产品或服务,而是向系统化,智能化的方向延伸,因此企业要留住客户,除了保证自身产品>>阅读全文

销售作为企业的灵魂所在,永久发展的关键,如何做好销售管理一直都是困扰很多企业的难题。公司在面临诸多的管理问题时,逐个解决分散管理是非常麻烦的事情,而如何实现销售与其他管理整合>>阅读全文

2018-11-02 云呼叫中心

不需要安装昂贵的专业设备及系统,云客服系统所需要的全部软硬件都已经在运营商机房建设完毕,企业仅仅需要轻松开通业务就可以接入。并且云化的自动集中式管理使得企业无需负担昂贵的数据中心管理和硬件维护的成本,>>阅读全文

外呼营销型呼叫中心无论大小都会对一线客服进行考核,通常采用通时通次的考核机制,如果考核不能做到公平公正很容易引起坐席员工的反感甚至造成人员波动,对于这种考核机制很多客服也是苦不堪言。>>阅读全文

客服正在被重新定义:既然玩法变了,未来,企业就要全力去构建与用户间连接和沟通的通道,不断增强这种连接的强度,沟通的转化和效果,这会是企业业务模式中一个最为关键的环节。>>阅读全文

15 天全功能免费试用,0 成本体验智齿客服带来的改变

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