应对疫情，人工智能外呼机器人“大显身手”

 疫情爆发虽已过去两年，但没有完全的消灭，犹如星星之火，在各地蔓延。人工智能外呼机器人“大显身手”，其他智能化科技工具也在战役中得到运用。

一、智能外呼机器人大显身手

 从智能疫情跟踪，到智能回访，机器人实现无接触应答，人工智能产品和应用无处不在。

 智能外呼机器人在防疫过程中贡献巨大，对居民的通知、回访等都有它的功劳，并且使用场景丰富。

 疫情期间，由于社会人口流动性大，一线跟踪调查、通知教育、人群监管等大幅增加。一方面人力不足，另一方面效率低下，病毒感染风险也很低。

 外呼机器人基于高新科技，向居民传达疾病监测策略和保护知识；与居民有效互动，识别和理解居民意图，自动收集关键区域、联系人、保护知识等关键信息，与居民有效互动。

二、使用智能外呼系统的优势

 1、智能外呼系统将名单一键导入，由系统自动拨打，机器人外呼更省时省力。

 2、智能语音外呼系统提高了筛选效率，缓解了基层工作人员的压力。它包含通知、回访、筛选、宣传等应用场景，其特点是可以代替人工呼叫。

 3、智能应答居民所提出的疫情防控问题，基于ASR技术，人机交互更自然。

 疫情既是人工智能产业发展的挑战，也是机遇。以人工智能外呼机器人为例，在疫情中表现出色、全面，得到了市场的认可。

 从市场角度看，外呼机器人在抗击疫情的各个环节都进行了实战部署，取得了良好的应用效果，有利于相关产品在消费者群体中赢得更多信任，未来市场前景明显好转。