iGVault——全球游戏物品交易的旗舰平台，于2009年在上海成立，主要面向亚太及欧美市场玩家，提供游戏中的账号/装备交易平台支撑及服务保障。

玩家可在 iGVault 中上架出售游戏中的游戏币及装备，买卖玩家双方均在平台管控下进行线上交易。

目前 iGVault 在游戏交易平台的蓝海市场中，已拥有大量忠实海外玩家，支持国外大部分主流线上支付渠道，如 Visa , Google Pay , Skrill 等。

随着平台市场的扩大，海外在线服务的稳定性成为众多中企与 iGVault 急需优化的。面向广阔的海外市场，平台需要贴合用户需求，在服务侧进行升级，响应能力、迭代能力，以及系统的稳定性成为关键。

2022年，iGVault 携手智齿科技，运用智齿科技「人工在线客服+在线客服机器人」进行人机协作，当玩家进入咨询页面时，首先会由机器人进行独立接待，如遇复杂问题，玩家可再转接人工客服进一步咨询，以此释放人工客服精力，提升在线服务效率。

同时 iGVault 通过智齿科技在线产品对接 Facebook，并进行了 WhatsApp 企业号认证，使其在线服务覆盖更多海外主流社媒渠道。

同时，智齿在线客服机器人的「英文版多轮会话」能力，可以使机器人实现更复杂场景的独立沟通解答，让智能化能力为 iGVault 联络赋能。

未来，智齿科技将持续用更多客户联络能力为 iGVault 业务赋能，为客户创造更大的价值，让全球客户联络更高效。