你知道电话销售的成功率有多少？ 很多接到过这类电话的用户，十之八九都是拒绝。沈星他们在与相关行业客户交流后得知，在金融保险领域这个成功率普遍是万分之七。即便如此，电销仍然是这个行业很多企业重要的宣传手段，因为这种空中销售相较于地面宣传，成本是最低的。  

对于电销业务的一把手来说，如何提高销售成功率，就是重要任务之一，尤其是对一个收入在千亿元或万亿元级别的保险业大公司来说，万分之一的电销成功率的提升，都意味着巨大的增长。

那么如何通过智齿云客服提高服务效率呢？在解决这个问题之前，首先我们要明白用户的要求有哪些？  

1、用户量大，问题复杂，必须保证问题处理的及时性以及专业性。

 2、随着业务高速的发展，客户电话量是越来越大，要保证客户可以及时的联系到我们，不能错漏一个客户。  

3、工作时间有限，难以及时回复客户的咨询，易造成排队拥挤，以至于有些问题与服务难以达到，损失客户。

 4、系统庞大，需要强有力的监管，保证服务人员的工作效率，实行良好的监督。 5、客服工作效率低，工作心情与状况恶劣，当面回答以及电话回复，很容易造成客服人员的疲劳感。  

那么智齿云客服是如何解决这些问题，提高服务效率呢？

 1、智齿云客服报表可以查看到客服相关的数据与统计，力求达到贴心的服务；  

2、智齿云客服管理员后台，便于总部对于全部的客服进行监管监督，确保客户信息的安全以及客服的正确操作，从而减少错误的发生，保证服务到位。  

3、多渠道接入，智齿云客服可以在一个系统上对来自微信、IM、电话等多渠道的客户咨询，并且进入系统的客户会形成线索便于客服后期跟进,将用户数据无遗漏的保留，这样在减少客服切换平台的同时，满足了客服处理大部分日常工作的需求。

 4、智齿云客服工单系统同样支持多渠道，无论哪个渠道的事情都可以使用工单进行记录，并且可以根据公司业务进行工单字段定义，内部流转方便，重要的事情优先处理，提高服务质量。  

智齿云客服系统整个过程不需要人工参与，可以解决90%的客服问题和服务 ，大大提高公司效率，减少人工成本，同时极大的提高公司形象。