在线客服系统有什么用

在线客服系统可以帮助企业解决很多问题，它们包括了来访者的数量、信息管理和跟踪记录等方面。

一、提高效率
如果没有及时接听来自用户的反馈信息，就不能保证通话过程中的质量和稳定性。

这里需要使用智能外呼机器人。

我们的智能外呼机器人是目前市场上功能最完善的外部语音系统。

二、减少成本
随着人工智能技术的发展，越来越多的企业开始采用智能化电销产品。

虽然智能电销可能会带来一些负面影响，但其安全性非常可靠。

因此，您只需将客户的电话号码导入到我们的智能外呼平台，设置每天拨打任务时间即可，大大节省了座席人员的时间。

三、提升转化率
通过预先准备的批量外呼功能，电话机器人可以自动拨打电话并与客户沟通，筛选出有意向的客户，再由销售精英快速进行分类。

而且，在后续的营销和服务支持过程中，智能电话机器人还可以根据客户的意图进行标签分类，实现个性化推送，让客户感受真实的服务体验。

四、增强协作能力
通过我们的智能电话机器人，企业团队可以直接进行沟通，无需频繁切换后台软件，整个流程更加便捷，也降低了企业培训的成本和劳动力成本。

同时，当新用户接触时，他们可以立即与人交谈，建立良好的友谊关系奠定基础。

五、数据分析能力
对于每日通话量、拨打次数、接通率、通话时长等数据，智能电话机器人都会实时生成详细报告，方便领导对客服人员的工作状态监督，查看坐席绩效。

另外，我们的智能外呼平台可以实时监控机器人与客户之间的所有对话内容。

电话机器人有什么用

电销行业使用最多的就是电话营销，然而随着人工智能技术的不断发展和升级，越来越多的企业开始选择这种方式。

电话机器人的出现可以帮助企业筛查意向客户、锁定目标客户，同时还可以节省大量的工作时间和成本，提高服务质量，在降低运营成本的基础上，为企业创造更高的效益。

电话机器人通过设置行业术语，以真人模拟销售或客服专家的口吻与顾客进行多轮互动以及高效率的沟通交流，快速完成意向客户的筛选和分类，支持自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，还可以一键人机切换，直接转接人工客服跟进。

而且所使用的语言以及语音、语调，最大程度地优化客户沟通体验。

它有哪些功能呢？

1.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

2.实时抓取：外呼系统会根据不同行业、地区、城市即时获取目标客户。

3.自动语音群呼。

根据设置好的关键词，去掉繁琐无谓重复的拨号操作，当客户表明自己有兴趣或者提出的问题机器人解决不了时才转接给人工客服跟进，这样增加成功量和减少时间。