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ai机器人功能(自动外呼智能通信新体验)
2022-11-21智齿 ai机器人功能

ai机器人是什么

ai机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。

在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别等多项人工智能技术,通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的,有效地提升客户体验和营销绩效,优化运营成本,助力企业降低运营成本,且避免潜在风险!

1.自动拨号:传统式人工拨号(需要找大量手动坐席),无法满足销售团队高度定制的数据导入/导出功能,需要逐条录入或复制粘贴方式进行。

2.快速群呼:传统模式下,由专职人员拨打电话给客户,被拒绝后会释放到极其繁忙的状态,造成很差的经济损失。

但使用ai机器人就没有这种烦恼,每天可以拨打上千个电话。

3.精确筛选:传统模式下,通常只能通过调取通话录音来判断客户意图,并根据客户对产品的意向程度将意向等级进行分类存储;而智能型语言机器人则会帮助企业对客户信息进行精细化管控,比如说按照abcd归类整理出a类客户意向比较强烈,那么这时候我们就可以利用智能外呼机器人对这些意向客户进行针对性的回访,直接锁定目标客户。

4.智能沟通:真人语音交流更具优势,机器人不仅可以听懂客户说的内容还可以理解客户所表达的意思,从而作出针对性对话策略,实现专业业务解答;同时还支持个性化设置各种场景,让你拥有更为丰富的感知和谈话内容。

5.数据分析:通过监控机器人与客户的聊天记录,为企业提供决策依据。

智能语音机器人有什么用

智能语音机器人在企业的应用广泛,它可以帮助企业提升工作效率、降低劳动力成本、并且还有自动外呼、智能通信、数据分析等功能。

一、电话机器人的功能

1.自动外呼功能。

当销售拨打客户电话时,系统连接呼叫中心的座席,呼出线路接通后将响铃转移到坐席上,由座席完成呼出操作。

如果是无法接通或者忙碌的情况,则立刻转给空闲坐席继续跟进。

2.数据分析功能。

从销售到管理层的每个部门都需要对他们所监控和管理着一些数据,包括客户资料、订单记录、评价邀请、沟通内容、服务态度等,因此,对于数据的获取以及准确性也非常重要。

3.支持中断功能这样会让你在整个过程中更加舒适,而不是像之前那么累。

4.通讯录管理功能。

当销售人员与顾客发生纠纷时,他们可以输入关键字搜索问题原因,然后寻找解决方案。

5.crm功能。

许多公司使用crm来管理客户关系。

但很少人知道他们为什么需要它,也没有更好的选择。

二、智能电销外呼系统的特点

1、智能化学习和拨号:使用智能外呼系统,您可以自己添加答案,学习系统功能,不断优化脚本。

2、智能筛查:智能手机外呼系统可以检测正在拨打的电话,并根据通话结果做出下一步行动。

3、自动外呼功能,一键导入客户信息,自动拨号。

三、智能语音机器人的功能

1、数据分析:通过智能呼叫系统,可以看到潜在客户的信息,并根据该信息制定下一步策略。

了解客户,洞察市场,优化产品、服务和营销方式。

2、意向标记:根据用户的意图标注客户,区分客户。

判断客户的真实需求,向客户推送相应的内容。

3、批量高频外呼:大量的同类型外呼设备应用于此。

我们的智能外呼系统可以代替人工拨打电话,每天可以拨打800-1000个左右的电话,提高了电话量基础,显示真实的接听电话。

4.智能绩效:通过预拨号功能,将目标客户自动推送至微信,激活老客户,节省手动拨号时间。

5、一键拨号:大量数据批量导入,新人培训,快速专业地回访,赢得客户的信任和认可。


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